บริการที่มีคุณภาพดีในธุรกิจการต้อนรับสามารถมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกบริการ/ผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ/บริโภคหรือไม่ ?

เปลี่ยนไปที่โรงแรม; ในความคิดของคุณ คุณมองหาอะไรเมื่อทำการตัดสินใจเลือกโรงแรม ?

  1. ออกแบบ
  2. ความรู้สึกดี ๆ
  3. การให้คะแนนดาว
  4. ภาพจากแขกก่อนหน้า, รีวิว, ราคา, สิ่งอำนวยความสะดวก.
  5. ข้อเสนอแนะออนไลน์ผ่าน booking.com หรือ expedia
  6. ราคาต่ำกว่าและสถานที่
  7. ความสะอาด, สถานที่, ราคา, ความสะดวกสบาย
  8. ราคา
  9. บริการ
  10. สง่างาม