บริการที่มีคุณภาพดีในธุรกิจการต้อนรับสามารถมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกบริการ/ผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ/บริโภคหรือไม่ ?
สุขอนามัยและความเอื้อเฟื้อ
การส่งมอบตรงเวลา, ความสะอาดของสถานที่, การสนับสนุนลูกค้า
na
มันสำคัญมากกว่า
s
A
สะอาด บริสุทธิ์ น่าสนใจ และทันเวลา
ความพึงพอใจของลูกค้า
การประเมินว่าบริการที่ส่งมอบนั้นตรงตามความคาดหวังของลูกค้าได้ดีเพียงใด
ด้วยใบหน้าที่มีรอยยิ้ม