Дослідження взаємозв'язку між сприйняттям бренду споживачами та лояльністю – Дослідження купівельної поведінки користувачів HK Iphone та смартфонів

Я є студентом останнього курсу бакалаврату з бізнес-навчання в університеті Лідса. Я проводжу академічне дослідження для вивчення факторів, що впливають на наміри купівлі мобільних телефонів Iphones та смартфонів користувачами в Гонконгу, їх сприйняття брендів та лояльність. Дані, зібрані за допомогою анкети, будуть використані виключно в академічних цілях і не будуть розголошені. Ваша думка може істотно вплинути на дослідження. Будь ласка, витратьте кілька хвилин, щоб заповнити анкету. Ще раз дуже дякую за вашу співпрацю.

A1. Яка ваша стать?

A2. Яка ваша професія?

Інший варіант

  1. домогосподарка
  2. домогосподарка
  3. студент
  4. домогосподарка
  5. домогосподарка
  6. домогосподарка
  7. студент
  8. студент
  9. вчитель
  10. студент
…Більше…

A3. Який ваш діапазон щомісячного доходу?

A4. Яка ваша вікова група?

A5. Який ваш рівень освіти?

B1. Які бренди мобільних телефонів ви використовуєте?

Інший варіант

  1. леново
  2. редмі
  3. живий
  4. редмі
  5. соні

B2. Який ваш термін використання мобільних телефонів?

B3. Чому ви використовуєте свої мобільні телефони?

Інший варіант

  1. зв'язатися з особою за потреби.
  2. серфінг в інтернеті
  3. розваги
  4. залишатися на зв'язку
  5. бронювання квитків та оплата
  6. використання додатків
  7. надіслати повідомлення
  8. розваги

Яке джерело вашої інформації про мобільні телефони?

Інший варіант

  1. брат
  2. інтернет

C1. Будь ласка, оцініть важливість факторів, що впливають на ваш вибір, за 5-бальною шкалою (тобто 1 - найменш важливий, 5 - найважливіший) Змінні продукту, пов'язані з продуктивністю

C2. Будь ласка, оцініть важливість факторів, що впливають на ваш вибір, за 5-бальною шкалою (тобто 1 - найменш важливий, 5 - найважливіший) Змінні продукту, пов'язані з брендингом

C3. Будь ласка, оцініть важливість факторів, що впливають на ваш вибір, за 5-бальною шкалою (тобто 1 - найменш важливий, 5 - найважливіший) Змінні продукту, пов'язані з зовнішнім виглядом

C4. Будь ласка, оцініть важливість факторів, що впливають на ваш вибір, за 5-бальною шкалою (тобто 1 - найменш важливий, 5 - найважливіший) Змінні продукту, пов'язані з ціною продукту

D1. Будь ласка, оцініть рівень вашої задоволеності за 5-бальною шкалою (тобто 1 - сильно незадоволений, 5 - сильно задоволений) Змінні продукту, пов'язані з продуктивністю

D2. Будь ласка, оцініть рівень вашої задоволеності за 5-бальною шкалою (тобто 1 - сильно незадоволений, 5 - сильно задоволений) Змінні продукту, пов'язані з брендингом

D3. Будь ласка, оцініть рівень вашої задоволеності за 5-бальною шкалою (тобто 1 - сильно незадоволений, 5 - сильно задоволений) Змінні продукту, пов'язані з зовнішнім виглядом

D4. Будь ласка, оцініть рівень вашої задоволеності за 5-бальною шкалою (тобто 1 - сильно незадоволений, 5 - сильно задоволений) Змінні продукту, пов'язані з ціною продукту

D5a. Будь ласка, оцініть рівень вашої задоволеності за 5-бальною шкалою (тобто 1 - сильно незадоволений, 5 - сильно задоволений) Загальна оцінка

D5b. Будь ласка, поясніть причини вашої оцінки.

  1. всі виробники мобільних телефонів стверджують, що їхні сенсори камер є найкращими. тому важко визначити, який з них є ідеальним. у кожному смартфоні ми стикаємося з певними проблемами.
  2. ні
  3. по-перше, співвідношення ціни та якості мене задовольнило. бренд - мій вибір. зовнішній вигляд і колір. найбільше мене привабила легка доступність телефону.
  4. це допомагає мені виконувати всю роботу, яку мені потрібно, але іноді воно перезавантажується саме по собі і не підтримує деякі програми.
  5. samsung чудовий, але у нього повинні бути певні компроміси. трохи зменшити функції і зосередитися на інноваціях. але не так, як apple :p щоб купити iphone x, мені потрібно продати обидві свої нирки.
  6. задоволення брендом
  7. це мене влаштовує.
  8. це залежить від моїх вимог.
  9. я дуже задоволений.
  10. досвід без проблем
…Більше…

D6a. Чи потрібно покращити змінні вашого мобільного телефону?

D6b. Будь ласка, поясніть причини його покращення

  1. всі мобільні функції точні, так що будь-хто може легко з ними впоратися.
  2. ні
  3. це достатньо добре.
  4. воно повинно підтримувати більше додатків.
  5. інновації, якість будівництва
  6. конкуренція на ринку.
  7. проблема невизначеності може знизити рівень задоволення.
  8. в основному це пам'ять
  9. резервне живлення батареї
  10. ні
…Більше…

D7. Будь ласка, запропонуйте змінні вашого мобільного телефону, які слід покращити, та рівень покращення, якого слід досягти.

  1. у мене більше немає знань, але, безумовно, мобільні телефони можна покращити в усіх аспектах.
  2. ні
  3. так
  4. усі телефони samsung, крім останніх версій note.
  5. вони повинні випустити більше моделей для звичайних користувачів та висококласні моделі для таких людей.
  6. проблема повісь і рівень ясності
  7. швидкість потрібно покращити. компанія має надати гарантію на 3 роки.
  8. не можу сказати. звичайно, якщо я виберу модель вищого класу, більшість функцій, яких тепер бракує, будуть у тій.
  9. компанія вже запустила свою удосконалену версію минулого місяця. тепер тільки перезапуск.
  10. пам'ять і ціна телефону
…Більше…

D8a. Чи купите ви наступного разу той самий бренд мобільного телефону?

D8b. Будь ласка, поясніть вашу причину покупки того самого бренду мобільних телефонів наступного разу.

  1. у мене виникають проблеми з моїм теперішнім.
  2. ні
  3. по-перше, співвідношення ціни та якості мене задовольнило. бренд - мій вибір. зовнішній вигляд і колір. найбільше мене привабила легка доступність телефону.
  4. знайомий з брендом
  5. бо вони не доступні, як інші бренди, і я не купую їх, щоб хизуватися.
  6. цей мобільний телефон, яким я користуюсь вже 3 роки, абсолютно безпроблемний. немає проблем із зависанням або акумулятором. тому я куплю його знову.
  7. я задоволений поточним брендом, тому наступного разу також оберу цей самий бренд.
  8. я хочу купити нові бренди
  9. я дуже задоволений.
  10. ні, я хочу спробувати й інші бренди.
…Більше…

D9a. Чи рекомендуватимете ви бренди своїх мобільних телефонів своїм друзям/родичам?

D9b. Будь ласка, поясніть вашу причину, чому рекомендуватимете бренди своїх мобільних телефонів своїм друзям/родичам.

  1. у всіх відношеннях, якщо я отримаю хороше обслуговування від свого мобільного телефону, то я рекомендую.
  2. ні
  3. причини, які я згадував вище, достатні для того, щоб я міг порадити свій мобільний телефон своїм знайомим.
  4. я вже згадував причину, гадаю.
  5. я дуже переконаний у якості мобільного.
  6. я задоволений поточним брендом, тому рекомендую його іншим.
  7. тому що я це люблю.
  8. я дуже задоволений. тому я рекомендую.
  9. як я вже казав раніше, я задоволений цим. тому я рекомендую це іншим.
  10. це хороший варіант. тому я рекомендую іншим.
…Більше…

D10a. Чи вважаєте ви, що бренди ваших мобільних телефонів стануть лідерами ринку в мобільній промисловості Гонконгу протягом наступних 3-5 років?

D10b. Будь ласка, поясніть причини, чому бренд ваших мобільних телефонів стане лідером ринку в мобільній промисловості Гонконгу протягом наступних 3-5 років

  1. якщо всі функції покращаться, а ціна буде розумною, тоді це може статися.
  2. ні
  3. загальна якість мого телефону досить приваблива. особливо співвідношення ціни та якості. я впевнений, що він обов'язково завоює серця в мобільній індустрії гонконгу також...
  4. воно пропонує якісний продукт за низькою ціною і є простим у використанні.
  5. вже це є
  6. тому що вони постійно оновлюються. тож немає шансів відстати.
  7. компанія повинна підготуватися до жорсткої конкуренції
  8. частота розмов про це
  9. я не можу передбачити ринок, оскільки я не експерт.
  10. я не знаю, як предсказувати.
…Більше…
Створити свою анкетуВідповісти на цю анкету