Дослідження для вивчення факторів, що впливають на рішення клієнтів щодо використання онлайн-сервісів бронювання авіаквитків у Гонконзі

Мене звати Кріс. Я студент останнього курсу, який вивчає управління авіацією в Університеті Ковентрі. Ця анкета використовується для збору даних для мого дослідницького проекту про фактори, що впливають на рішення клієнтів щодо використання системи онлайн-бронювання авіаквитків. Усі зібрані дані використовуються лише в академічних цілях, зберігаються конфіденційно і будуть видалені після завершення дослідницького проекту. Тому я сподіваюся, що ви зможете витратити кілька хвилин, щоб заповнити анкету.

 

Я єстудентом першого курсу управління авіацією в Університеті Ковентрі.Ця анкета створена для дослідження, що стосується вибору клієнтів щодо системи онлайн-бронювання авіаквитків,мета якої полягає в зборі даних для аналізу. Усі зібрані дані використовуються лише в академічних цілях, є абсолютно конфіденційними і будуть знищені після завершення дослідження. Тому сподіваюся, що ви зможете витратити кілька хвилин, щоб заповнити цю анкету.

Результати анкети доступні публічно

Частина 1 – Сприйняття рішення клієнта щодо використання системи онлайн-бронювання авіаквитків (Перша частина – Споживачі про використання системи онлайн-бронювання авіаквитків) ✪

1= Дуже не згоден2= Помірно не згоден3= Частково не згоден4= Частково згоден5= Помірно згоден6= Дуже згоден
1. Я можу легко користуватися системою онлайн-бронювання авіаквитків. Я можу легко користуватися системою онлайн-бронювання авіаквитків
2. Використання системи онлайн-бронювання авіаквитків зовсім не лякає мене. Використання системи онлайн-бронювання авіаквитків зовсім не лякає мене
3. Люди, які впливають на мою поведінку, вважають, що я повинен використовувати систему онлайн-бронювання авіаквитків. Люди, які впливають на мою поведінку, вважають, що я повинен використовувати систему онлайн-бронювання авіаквитків
4. Підтвердження бронювання, яке я отримую від системи онлайн-бронювання авіаквитків, є зрозумілим. Підтвердження бронювання, яке я отримую від системи онлайн-бронювання авіаквитків, є зрозумілим
5. У мене немає труднощів у тому, щоб розповісти іншим про деталі мого бронювання в системі онлайн-бронювання авіаквитків. Я можу без труднощів розповісти іншим про деталі мого бронювання в системі онлайн-бронювання авіаквитків
7. У мене є ресурси (наприклад, смартфон або кредитні картки), необхідні для використання системи онлайн-бронювання авіаквитків. У мене є ресурси (наприклад, смартфон або кредитні картки), необхідні для використання системи онлайн-бронювання авіаквитків
8. Використання системи онлайн-бронювання авіаквитків змушує мене нервуватися. Використання системи онлайн-бронювання авіаквитків змушує мене нервуватися
9. Люди, які важливі для мене, вважають, що я повинен використовувати систему онлайн-бронювання авіаквитків. Люди, які важливі для мене, вважають, що я повинен використовувати систему онлайн-бронювання авіаквитків
11. Я вірю, що зможу повідомити іншим деталі бронювання з системи онлайн-бронювання авіаквитків. Я вірю, що зможу повідомити іншим деталі бронювання з системи онлайн-бронювання авіаквитків
13. Якщо я маю ресурси для використання системи онлайн-бронювання авіаквитків (наприклад, смартфон або кредитні картки), мені буде легко користуватися системою. Якщо я маю ресурси для використання системи онлайн-бронювання авіаквитків (наприклад, смартфон або кредитні картки), мені буде легко користуватися системою
14. Використання системи онлайн-бронювання авіаквитків змушує мене почуватися незручно. Використання системи онлайн-бронювання авіаквитків змушує мене почуватися незручно
15. Загалом, моє власне співтовариство підтримує використання системи онлайн-бронювання авіаквитків. Загалом, моє власне співтовариство підтримує використання системи онлайн-бронювання авіаквитків
16. Я оцінюю повідомлення підтвердження з системи онлайн-бронювання авіаквитків як відмінні. Я оцінюю повідомлення підтвердження з системи онлайн-бронювання авіаквитків як відмінні
17. Повідомлення підтвердження бронювання з системи онлайн-бронювання авіаквитків є очевидним для мене. Повідомлення підтвердження бронювання з системи онлайн-бронювання авіаквитків є очевидним для мене
18. Якщо я не використовував систему онлайн-бронювання авіаквитків, я планую використовувати її в найближчі кілька місяців. Якщо я не використовував систему онлайн-бронювання авіаквитків, я планую використовувати її в найближчі кілька місяців
19. Система онлайн-бронювання авіаквитків не сумісна з іншими системами, які я використовую. (Немає помилок при використанні системи онлайн-бронювання авіаквитків через мій мобільний телефон або персональний комп'ютер) Система онлайн-бронювання авіаквитків не сумісна з іншими системами, які я використовую.
20. Використання системи онлайн-бронювання авіаквитків змушує мене почуватися незручно. Використання системи онлайн-бронювання авіаквитків змушує мене почуватися незручно.

Частина 2 – Загальна інформація

1. Загальна інформація ✪

2. Вік ✪

3. Скільки разів ви подорожували повітрям? ✪

4. Які методи ви обирали раніше для замовлення авіаквитків? ✪

5. Скільки разів ви використовували систему онлайн-бронювання авіаквитків? ✪

Якщо ви відповіли 0, чому ви раніше не використовували систему онлайн-бронювання авіаквитків?

6. Який пристрій ви оберете для використання системи онлайн-бронювання авіаквитків? ✪

І чому? ✪

7. Мета подорожі ✪

8. Освітня кваліфікація ✪

. ✪

1= Дуже не згоден2= Помірно не згоден3= Частково не згоден4= Частково згоден5= Помірно згоден6= Дуже згоден
9. Ви турбуєтеся про своє бронювання після процесу використання системи онлайн-бронювання авіаквитків?