Дослідження факторів, що впливають на лояльність клієнтів у індустрії авіації

Я Рой Панг, який навчається в програмі управління авіацією (Університет Ковентрі). Я зараз виконую свій фінальний курсовий проект, і мені потрібна ваша допомога для збору даних профактори, що впливають на лояльність клієнтів у авіаційній індустрії. Це займе близько 5-10 хвилин для відповіді. Дані будуть використовуватися лише для цього проекту і будуть знищені після завершення проекту.Дуже дякую. Привіт! Я студент, який спеціалізується на управлінні авіацією, пишу дипломну роботу, і проводжуопитування щодо факторів, що впливають на лояльність клієнтів до авіакомпаній, і сподіваюся на вашу допомогу, просто витративши 5-10 хвилин на заповнення анкети, дякую! Інформація буде використовуватися лише для аналізу у цій дипломній роботі, після завершення роботи зібрані дані будуть знищені.

Результати анкети доступні публічно

1) Яка ваша стать? ✪

2) Скільки вам років? ✪

3) Який ваш сімейний стан? ✪

4) Яка ваша професія? ✪

5) Який ваш середній місячний дохід? ✪

6) Скільки разів ви подорожували літаком у 2013 році? ✪

7) Чи обирали ви одну й ту саму авіакомпанію кожного разу? ✪

Якщо так, відповідайте на питання 8 / Якщо ні, відповідайте на питання 9.

8) Які фактори спонукають вас обирати одну й ту саму авіакомпанію?

Ви можете вибрати не більше 3 пунктів.

9) Скільки разів ви постійно обирали одну авіакомпанію в 2013 році? ✪

10) Які фактори ви будете враховувати, обираючи авіакомпанію? ✪

Ви можете вибрати не більше 3 пунктів.

11) Чи брали ви участь в програмі "Часті пасажири"? ✪

Якщо так, відповідайте на питання 12 / Якщо ні, відповідайте на питання 13.

12) Чи варто продовжити участь у цій програмі?

Прочитайте наступні твердження та відповідайте на питання. ✪

1= абсолютно не погоджуюсь / 2= категорично не погоджуюсь / 3= нейтрально / 4= сильно погоджуюсь / 5= повністю погоджуюсь
1
2
3
4
5
13. Ви будете почуватися гордим, якщо підтримали або обрали певну авіакомпанію протягом тривалого часу.
14. Громадський імідж авіакомпанії вплине на ваш вибір авіакомпанії.
15. Думки та вибір родини та друзів вплинуть на ваше рішення щодо вибору авіакомпанії.

16) Чи вважаєте ви, що реклама може сильно вплинути на ваше рішення щодо вибору авіакомпанії? ✪

17) Які засоби масової інформації можуть ефективно залучити вас до знання більше про авіакомпанію, а потім до її вибору? ✪

Ви можете вибрати не більше 2 пунктів.