Некваліфікований персонал
Привіт) Мене звати Шевелева Марія. Я готую анкету про некваліфікований персонал. Мета цього дослідження - дізнатися, скільки людей незадоволені якістю обслуговування і так далі.
Будь ласка, дайте відповіді на наступні питання. Переконайтеся, що ви відповіли на всі питання в зазначених місцях і позначили відповідні відповіді у питаннях з вибором.
Примітка: запитання, позначені *, є обов'язковими для відповіді
Ви працюєте?*
Якщо ви вибрали "Ні", будь ласка, напишіть, чим ви займаєтеся?*
- я домогосподарка.
- домогосподарка
- робота
- вчуся
- я - студент, навчаюся.
- я студент.
- студент
- студент
- навчання в університеті
- я вивчаю
Як часто ви зустрічали некваліфікований персонал у готелі?*
Хто з персоналу готелю поводиться некваліфіковано?*
Інше
- співробітники поводилися компетентно.
- далі
- таких не зустрічав
Яке було некваліфіковане ставлення співробітника?*
Інше
- компетентне ставлення працівників
- не говоріть англійською
Чи намагалися ви вирішити цю проблему?*
Якщо ви вибрали "Так", напишіть, як ви змінили цю ситуацію?*
- з розмовою
- подав скаргу.
- грамотною промовою та важко спростовуваними фактами
- залишив поганий коментар на сайті готелю
Які заходи були застосовані до цього співробітника?*
Інше
- ніяких
- я не знаю відгуків.
- не знаю
- зауваження залишено без відповіді
Виберіть важливі, на вашу думку, компетенції, які повинен мати хороший працівник готелю.*
Будь ласка, оцініть, наскільки ви були задоволені своїм останнім перебуванням у готелі.*
- добре
- 5+
- я був дуже задоволений. останнє перебування було тиждень тому у фінляндії.
- цілком задоволений
- дуже задоволений
- на середньому рівні
- 7/10
- нормальний
- 7,5
- в цілому було непогано
Чи повернулися б ви в готель, де відпочивали востаннє?*
Оцініть основні готельні послуги, що надавалися в готелі під час вашого останнього відпочинку.*
Скільки вам років?*
Ваша стать*
Країна, в якій ви востаннє відвідували готель.*
Інше
- фінляндія
- угорщино, тепер ти знаєш, хто я :) сумую за тобою!
- фінляндія
- данія
- естонія