Огляд про фітнес-центри в Нідерландах - копія - копія

Взаємозв'язок між задоволеністю клієнтів і лояльністю

Анкета розпочинається з введення та додаткової Частини A, де вас люб'язно просять надати загальні демографічні дані про себе; це робиться з метою категоризації учасників за віком, статтю, сімейним станом, освітою та рівнем доходу. Потім Частина B містить основний зміст цієї анкети, що містить твердження щодо ваших уявлень про якість обслуговування фітнес-центру, задоволеність та лояльність до центру. Всього є 30 тверджень, для яких потрібна лише ОДНА відповідь (або бали з 1 до 5). Загалом, заповнення анкети займе лише 5 хвилин, але дані, які вона надає, є цінними та необхідними для успіху мого дослідження.

Що стосується питання конфіденційності, будьте впевнені, що ваші відповіді зберігатимуться в безпеці і будуть знищені після оцінки дослідження; результати будуть надані лише оцінювальній комісії школи, а це дослідження має виключно академічну мету. У жодному випадку ваша особистість не буде розкрита чи розпізнана, оскільки відповіді будуть пронумеровані випадковим чином (Учасник 1, 2, 3 …). В будь-який момент у вас є право зупинити цю анкету.