Огляд про фітнес-центри в Нідерландах - копія

Зв’язок між задоволеністю клієнтів та лояльністю клієнтів

Анкета спочатку починається з вступу та додаткової частини А, де вас люб’язно просять надати деякі загальні демографічні дані про себе; це необхідно для категоризації учасників за віком, статтю, сімейним станом, освітою та рівнем доходу. Потім частина Б містить основний зміст цієї анкети, що складається з заяв щодо ваших сприйнять якості обслуговування фітнес-центру, задоволеності та лояльності до центру. Всього є 30 заяв, для яких потрібно дати лише ОДНУ відповідь (або оцінки від 1 до 5). Загалом заповнення анкети займе лише 5 хвилин, але дані, які вона надає, цінні та незамінні для успіху мого дослідження.

Що стосується питання конфіденційності, то будьте впевнені, що ваші відповіді будуть зберігатися в безпеці та знищені після оцінювання дослідження; результати будуть показані лише комісії з оцінювання школи, а це дослідження здійснюється виключно в академічних цілях. Вашу особистість жодним чином не буде розкрито чи визнано, оскільки відповіді будуть пронумеровані випадковим чином (Учасник 1, 2, 3…). У будь-який момент ви маєте право зупинити цю анкету.