Опитування про фітнес-центри в Нідерландах

Взаємозв'язок між задоволеністю клієнтів та лояльністю клієнтів

Анкета спочатку починається з вступу і додаткової Частини A, де вас люб'язно просять надати деякі загальні демографічні дані про себе; це робиться з чіткою метою категоризації учасників за віком, статтю, сімейним становищем, освітою та рівнем доходу. Потім Частина B містить основний зміст цієї анкети, що складається з тверджень стосовно ваших уявлень про якість обслуговування фітнес-центру, задоволення та лояльність до центру. Всього є 30 тверджень, на які потрібно дати лише ОДНУ відповідь (або оцінки від 1 до 5). Загалом заповнення анкети займе лише 5 хвилин, але дані, які вона надає, є цінними та незамінними для успіху мого дослідження.

Щодо питання конфіденційності, будьте впевнені, що ваші відповіді зберігатимуться в безпеці та будуть знищені після оцінки дослідження; результати будуть показані лише оцінювальній комісії школи, і це дослідження має виключно академічну мету. У жодному разі ваша особа не буде розкрита або визнана, оскільки відповіді будуть нумеровані випадковим чином (Учасник 1, 2, 3 …). У будь-який момент ви маєте право зупинити цю анкету.