Послуги готелів та гостьових будинків

Привіт, мене звати Люк, я пишу дисертацію на ступінь бакалавра на тему обслуговування гостей в організаціях, що задовольняють споживачів. Я б хотів, щоб ви відповіли на запитання нижче, тим самим сприяючи покращенню якості обслуговування у всьому світі. Дякую!

П.С. У розділі додаткової інформації, будь ласка, вкажіть свій вік і місячний дохід.

Результати анкети доступні публічно

Чи зупинялися ви в готелі чи гостьовому будинку?

Яка кількість зірок у організації, яку ви відвідали? (Якщо ви відвідували більше ніж 1, виберіть ту, яка найкраще підходить особисто вам)

Звідки ви?

Які країни ви відвідали?

Оцініть рівень задоволення від вашого перебування ( 1 до 7)

Наскільки ви погоджуєтеся з твердженнями?

1
2
3
4
5
інтер'єр був привабливим
персонал приємний і професійний
Чим вищий рівень (4-5 зірок), тим вище якість, яку вимагала організація
Якість послуг відповідала сплаченим вами грошам
Професійне обслуговування значно важливіше, ніж внутрішнє та зовнішнє середовище організації гостинності
Номер у готелі був чистим і підтримувався в порядку
Персонал швидко реагував на потреби клієнта
Персонал дбає про клієнтів і хоче, щоб їм було добре
Досвід, отриманий від використання послуг готелю, відповідав очікуванням, які були до цього

Я рекомендую будь-який готель друзям і знайомим лише якщо:

Я не рекомендував би організацію, якщо:

У готелі або гостьовому будинку я особисто відчував культурну дискримінацію

Додаткова інформація, яку ви хочете додати: