Якщо ваша відповідь на попереднє питання була НІ, будь ласка, поясніть чому?
бо технології означають більше грошей.
--
у вас є лише один шанс справити перше враження, і це персонал, який працює на рецепції. також вам завжди потрібні якісь поради та приємна усмішка від персоналу, щоб зробити ваш день.
це сервіс, який завжди буде успішним завдяки взаємодії між людьми (потребує `людського` фактора).
тому що індустрія гостинності пов'язана з обслуговуванням, і це нематеріально, що не може бути замінено пристроями.
оскільки гостинність означає, що обслуговування піклується про потреби гостей і передбачає їхні бажання. співробітники також можуть допомогти зробити готель дуже унікальним.
бо я все ще вірю, що людям слід більше взаємодіяти з гостями, комп'ютери все ще не розумніші за людей.
я б впровадив цю інновацію, але не для того, щоб наймати менше персоналу. мені також подобається ідея мати ключ від номера в додатку на смартфоні (ймовірно, це станеться незабаром).
я вважаю, що стосунки між гостями та працівниками справді важливі; якщо у вас менше персоналу, окремі працівники не можуть детально зосередитися на кожному гості.