Технологічні інновації в індустрії гостинності
Привіт усім! Мене звати Єлена, і я студентка готельної справи. Це опитування є частиною мого дослідження. Я вивчаю, як останні технологічні тенденції впливають на індустрію гостинності. Будь ласка, витратьте 5 хвилин, щоб відповісти на ці питання і допомогти мені зібрати відповіді. Дуже дякую!
Ваша стать?
Ваш вік
Ваша національність?
- індійський
- індійський
- індійський
- індійський
- індійський
- індійський
- індійський
- угорський
- індійський
- індія
Яка ваша професія?
Як часто ви подорожуєте?
Як ви бронюєте свої відпустки?
Який вид транспорту ви використовуєте, щоб дістатися до місця призначення?
Чи мали ви можливість зареєструватися в готелі через мобільні додатки для реєстрації?
Для вас, що є найбільш важливим в готелі?
10. Чи важливо для вас мати WiFi у готелі?
Чи впливають онлайн-огляди на ваш вибір при бронюванні готелю?
Чи можете ви описати своїми словами, що для вас означають інновації?
- інновація означає створення нових ідей для покращення якостей або розробки нових стратегій для ваших планів.
- немає.
- які забезпечують вам комфортне життя
- інновації можуть позитивно впливати на наше життя.
- унікальний розвиток
- у готельній індустрії інновації, на мою думку, полягають у спрощенні та прискоренні обслуговування клієнтів, починаючи з бронювання готелів, зробленого клієнтами, і закінчуючи їх реєстрацією та виселенням. комунікація повинна бути набагато простішою, щоб відповідати потребам клієнтів.
- нові інструменти, які допомагають розвитку готелів для процвітання на ринку.
- використовується передова технологія.
- найбільше
- безпечність
Hilton Worldwide представила свою останню послугу, яка дозволяє гостям реєструватися і виїжджати, вибирати номер та робити додаткові запити і покупки через смартфони. Як ви думаєте, чи є ця інновація вигідною для готельної компанії? Так/Ні (будь ласка, надайте принаймні одну причину).
- так, це вигідно для готельної компанії, вони можуть вибирати послуги за допомогою мобільного додатку.
- ні.
- так
- так, це дуже корисно. ми можемо бронювати кімнати в будь-який час і в будь-якому місці.
- так, як особа може легко зробити бронювання.
- так. тому що в наші дні життя стало таким швидким і стрімким, що багато наших щоденних справ можна виконати за кілька хвилин. якщо у вас є смартфон у руці, все стає так легко, починаючи від покупки продуктів до онлайн-оплати рахунків. від покупки квитків у кіно до купівлі нерухомості. тож чому б не забронювати готелі?
- так: це робить сервіс швидшим.
- так. штат зменшено для технологій.
- мені подобається відвідувати нові місця.
- так - зручність
Якщо б ви були генеральним директором готелю, чи розглянули б ви можливість впровадження цієї інновації для зменшення витрат (наймаючи менше співробітників)?
Якщо ваша відповідь на попереднє питання була НІ, будь ласка, поясніть чому?
- бо технології означають більше грошей.
- --
- у вас є лише один шанс справити перше враження, і це персонал, який працює на рецепції. також вам завжди потрібні якісь поради та приємна усмішка від персоналу, щоб зробити ваш день.
- це сервіс, який завжди буде успішним завдяки взаємодії між людьми (потребує `людського` фактора).
- тому що індустрія гостинності пов'язана з обслуговуванням, і це нематеріально, що не може бути замінено пристроями.
- оскільки гостинність означає, що обслуговування піклується про потреби гостей і передбачає їхні бажання. співробітники також можуть допомогти зробити готель дуже унікальним.
- бо я все ще вірю, що людям слід більше взаємодіяти з гостями, комп'ютери все ще не розумніші за людей.
- я б впровадив цю інновацію, але не для того, щоб наймати менше персоналу. мені також подобається ідея мати ключ від номера в додатку на смартфоні (ймовірно, це станеться незабаром).
- я вважаю, що стосунки між гостями та працівниками справді важливі; якщо у вас менше персоналу, окремі працівники не можуть детально зосередитися на кожному гості.
- /