Технологічні інновації в індустрії гостинності

Привіт усім! Мене звати Єлена, і я студентка готельної справи. Це опитування є частиною мого дослідження. Я вивчаю, як останні технологічні тенденції впливають на індустрію гостинності. Будь ласка, витратьте 5 хвилин, щоб відповісти на ці питання і допомогти мені зібрати відповіді. Дуже дякую!

Ваша стать?

Ваш вік

Ваша національність?

  1. індійський
  2. індійський
  3. індійський
  4. індійський
  5. індійський
  6. індійський
  7. індійський
  8. угорський
  9. індійський
  10. індія
…Більше…

Яка ваша професія?

Як часто ви подорожуєте?

Як ви бронюєте свої відпустки?

Який вид транспорту ви використовуєте, щоб дістатися до місця призначення?

Чи мали ви можливість зареєструватися в готелі через мобільні додатки для реєстрації?

Для вас, що є найбільш важливим в готелі?

10. Чи важливо для вас мати WiFi у готелі?

Чи впливають онлайн-огляди на ваш вибір при бронюванні готелю?

Чи можете ви описати своїми словами, що для вас означають інновації?

  1. інновація означає створення нових ідей для покращення якостей або розробки нових стратегій для ваших планів.
  2. немає.
  3. які забезпечують вам комфортне життя
  4. інновації можуть позитивно впливати на наше життя.
  5. унікальний розвиток
  6. у готельній індустрії інновації, на мою думку, полягають у спрощенні та прискоренні обслуговування клієнтів, починаючи з бронювання готелів, зробленого клієнтами, і закінчуючи їх реєстрацією та виселенням. комунікація повинна бути набагато простішою, щоб відповідати потребам клієнтів.
  7. нові інструменти, які допомагають розвитку готелів для процвітання на ринку.
  8. використовується передова технологія.
  9. найбільше
  10. безпечність
…Більше…

Hilton Worldwide представила свою останню послугу, яка дозволяє гостям реєструватися і виїжджати, вибирати номер та робити додаткові запити і покупки через смартфони. Як ви думаєте, чи є ця інновація вигідною для готельної компанії? Так/Ні (будь ласка, надайте принаймні одну причину).

  1. так, це вигідно для готельної компанії, вони можуть вибирати послуги за допомогою мобільного додатку.
  2. ні.
  3. так
  4. так, це дуже корисно. ми можемо бронювати кімнати в будь-який час і в будь-якому місці.
  5. так, як особа може легко зробити бронювання.
  6. так. тому що в наші дні життя стало таким швидким і стрімким, що багато наших щоденних справ можна виконати за кілька хвилин. якщо у вас є смартфон у руці, все стає так легко, починаючи від покупки продуктів до онлайн-оплати рахунків. від покупки квитків у кіно до купівлі нерухомості. тож чому б не забронювати готелі?
  7. так: це робить сервіс швидшим.
  8. так. штат зменшено для технологій.
  9. мені подобається відвідувати нові місця.
  10. так - зручність
…Більше…

Якщо б ви були генеральним директором готелю, чи розглянули б ви можливість впровадження цієї інновації для зменшення витрат (наймаючи менше співробітників)?

Якщо ваша відповідь на попереднє питання була НІ, будь ласка, поясніть чому?

  1. бо технології означають більше грошей.
  2. --
  3. у вас є лише один шанс справити перше враження, і це персонал, який працює на рецепції. також вам завжди потрібні якісь поради та приємна усмішка від персоналу, щоб зробити ваш день.
  4. це сервіс, який завжди буде успішним завдяки взаємодії між людьми (потребує `людського` фактора).
  5. тому що індустрія гостинності пов'язана з обслуговуванням, і це нематеріально, що не може бути замінено пристроями.
  6. оскільки гостинність означає, що обслуговування піклується про потреби гостей і передбачає їхні бажання. співробітники також можуть допомогти зробити готель дуже унікальним.
  7. бо я все ще вірю, що людям слід більше взаємодіяти з гостями, комп'ютери все ще не розумніші за людей.
  8. я б впровадив цю інновацію, але не для того, щоб наймати менше персоналу. мені також подобається ідея мати ключ від номера в додатку на смартфоні (ймовірно, це станеться незабаром).
  9. я вважаю, що стосунки між гостями та працівниками справді важливі; якщо у вас менше персоналу, окремі працівники не можуть детально зосередитися на кожному гості.
  10. /
…Більше…

Якщо ваша відповідь на питання номер 14 була ТАК, чи вважаєте ви, що буде менше або немає взаємодії між гостем та персоналом готелю?

Створити свою анкетуВідповісти на цю анкету