Чи може хороша якість обслуговування в готельному бізнесі вплинути на рішення клієнта при виборі послуги/продукту для покупки/споживання?

Привіт. Мене звуть Адель А. Аль. Я наразі студент третього курсу бакалаврату в B.H.M.S в Люцерні, Швейцарія - у галузі управління гостинністю. Я зараз виконую дослідницький проект для моєї фінальної роботи з предмету "Дослідницькі стратегії". Тема цього опитування: "Чи може хороша якість обслуговування в готельному бізнесі вплинути на рішення клієнта при виборі послуги/продукту для покупки/споживання?". Заповнивши опитування нижче, ви дуже допоможете мені отримати корисну інформацію для мого дослідницького проекту як первинні дані. Усі відповіді допоможуть мені дійти логічного висновку цього дослідження. Ваша участь дуже цінується. Дякую.

Скільки вам років?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Більше…

Яка у вас національність?

  1. індійський
  2. індійський
  3. індійський
  4. індійський
  5. індійський
  6. індійський
  7. індійський
  8. індійський
  9. індійський
  10. індійський
…Більше…

Чи споживали/купували ви коли-небудь послуги/продукти гостинності раніше? (Готель/Ресторан/Кейтеринг/Бар/Паб/Навколишнє середовище/Кафе/Тощо)

Якщо ви відповіли "так" на попереднє питання, як часто ви споживаєте продукти гостинності (в будь-якій формі ресторану/кейтерингу/кафе/пабу/навколишнього середовища/тощо)?

На вашу думку, що ви шукаєте, коли приймаєте рішення, який ресторан/кафе/паб/навколишнє середовище/тощо вибрати як клієнт?

  1. добра та гігієнічна їжа
  2. якість обслуговування, атмосфера місця, характер персоналу
  3. немає.
  4. послуга
  5. a
  6. A
  7. різноманіття, обслуговування та якість
  8. смачна їжа
  9. якість продукції та ціна
  10. популярність
…Більше…

Перейшовши до готелю; на вашу думку, що ви шукаєте, коли приймаєте рішення вибрати готель?

  1. гігієна
  2. місцезнаходження, зручності, ціна
  3. немає.
  4. обслуговування, чистота та безпека
  5. a
  6. A
  7. атмосфера та зручності
  8. акуратні та чисті кімнати, хороше обслуговування номерів
  9. сервіс та місцезнаходження
  10. популярність ж
…Більше…

У короткій відповіді, що означає термін "Якість обслуговування" для вас у контексті гостинності?

  1. гігієна та щедрість
  2. своєчасна доставка, чистота приміщення, підтримка клієнтів.
  3. ні.
  4. це більш важливо
  5. s
  6. A
  7. чистий, чистий та привабливий і вчасний
  8. задоволеність клієнтів
  9. оцінка того, наскільки добре надана послуга відповідає очікуванням клієнта.
  10. з усмішкою на обличчі
…Більше…

Чи впливає на вас термін "Добра якість обслуговування" у контексті гостинності?

Нарешті, як клієнт, який елемент є найважливішим при ухваленні рішення про вибір послуги/продукту гостинності для покупки/споживання?

В залежності від вашої відповіді на попереднє питання, чи можете ви коротко пояснити, чому ваш вибраний відповідь є найважливішим елементом для вашого рішення?

  1. якість лише показує правду про готель.
  2. я хочу піти в місце, де я зможу отримати всі необхідні мені зручності і відчувати задоволення.
  3. немає.
  4. надана послуга допоможе нам добре провести час
  5. a
  6. A
  7. це справляє найкраще враження. як хороший клієнт, я віддаю перевагу якості над ціною.
  8. готелі повинні надавати кращий сервіс за найнижчими цінами
  9. якість обслуговування
  10. ціна завжди є остаточною.
…Більше…
Створити свою анкетуВідповісти на цю анкету