Чи може хороша якість обслуговування в готельному бізнесі вплинути на рішення клієнта при виборі послуги/продукту для покупки/споживання?
Привіт. Мене звуть Адель А. Аль. Я наразі студент третього курсу бакалаврату в B.H.M.S в Люцерні, Швейцарія - у галузі управління гостинністю. Я зараз виконую дослідницький проект для моєї фінальної роботи з предмету "Дослідницькі стратегії". Тема цього опитування: "Чи може хороша якість обслуговування в готельному бізнесі вплинути на рішення клієнта при виборі послуги/продукту для покупки/споживання?". Заповнивши опитування нижче, ви дуже допоможете мені отримати корисну інформацію для мого дослідницького проекту як первинні дані. Усі відповіді допоможуть мені дійти логічного висновку цього дослідження. Ваша участь дуже цінується. Дякую.
Скільки вам років?
Яка у вас національність?
Чи споживали/купували ви коли-небудь послуги/продукти гостинності раніше? (Готель/Ресторан/Кейтеринг/Бар/Паб/Навколишнє середовище/Кафе/Тощо)
Графік
Таблиця
Якщо ви відповіли "так" на попереднє питання, як часто ви споживаєте продукти гостинності (в будь-якій формі ресторану/кейтерингу/кафе/пабу/навколишнього середовища/тощо)?
Графік
Таблиця
На вашу думку, що ви шукаєте, коли приймаєте рішення, який ресторан/кафе/паб/навколишнє середовище/тощо вибрати як клієнт?
Перейшовши до готелю; на вашу думку, що ви шукаєте, коли приймаєте рішення вибрати готель?
У короткій відповіді, що означає термін "Якість обслуговування" для вас у контексті гостинності?
Чи впливає на вас термін "Добра якість обслуговування" у контексті гостинності?
Графік
Таблиця
Нарешті, як клієнт, який елемент є найважливішим при ухваленні рішення про вибір послуги/продукту гостинності для покупки/споживання?
Графік
Таблиця