کسٹمر کے برانڈ کے تصورات اور وفاداری کے درمیان تعلق کا مطالعہ - ایچ کے آئی فون اور اسمارٹ فونز کے صارفین کے خریداری کے رویے کا مطالعہ
میں لیڈز میٹروپولیٹن یونیورسٹی میں بزنس اسٹڈیز کے بیچلر پروگرام کا آخری سال کا طالب علم ہوں۔ میں ایچ کے موبائل فونز کے صارفین کے آئی فونز اور اسمارٹ فونز کی خریداری کی نیت، ان کے برانڈ کے تصورات اور وفاداری پر اثر انداز ہونے والے عوامل کی تحقیق کر رہا ہوں۔ سوالنامے سے جمع کردہ ڈیٹا صرف تعلیمی استعمال کے لیے استعمال کیا جائے گا اور یہ افشا نہیں کیا جائے گا۔ آپ کی رائے اس مطالعے پر اہم اثر ڈال سکتی ہے۔ براہ کرم سوالنامہ بھرنے کے لیے چند منٹ نکالیں۔ ایک بار پھر، میں آپ کے تعاون کے لیے دل سے شکریہ ادا کرتا ہوں۔
A1. آپ کا جنس کیا ہے؟
چارٹ
جدول
A2. آپ کا پیشہ کیا ہے؟
چارٹ
جدول
دیگر آپشن
- گھر کا ساز و سامان کرنے والا
- گھر کی عورت
- student
- گھر کی خاتون
- گھر کی بیوی
- گھر کی خاتون
- student
- student
- teacher
- student
A3. آپ کی ماہانہ آمدنی کی حد کیا ہے؟
چارٹ
جدول
A4. آپ کی عمر کا گروپ کیا ہے؟
چارٹ
جدول
A5. آپ کی تعلیمی سطح کیا ہے؟
چارٹ
جدول
B1. آپ کون سے موبائل فونز کے برانڈ استعمال کرتے ہیں؟
چارٹ
جدول
دیگر آپشن
- lenovo
- redmi
- alive
- redmi
- sony
B2. آپ کے موبائل فون استعمال کرنے کی مدت کیا ہے؟
چارٹ
جدول
B3. آپ اپنے موبائل فون کیوں استعمال کرتے ہیں؟
چارٹ
جدول
دیگر آپشن
- ضرورت پڑنے پر اس شخص سے رابطہ کرنا۔
- انٹرنیٹ سرفنگ
- تفریح
- رابطے میں رہیں
- ٹکٹ کی بکنگ اور ادائیگی
- ایپس کا استعمال کرنا
- پیغام بھیجیں
- تفریح
آپ کی موبائل معلومات کا ذریعہ کیا ہے؟
چارٹ
جدول
دیگر آپشن
- brother
- internet
C1. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی انتخاب پر اثر انداز ہونے والے عوامل کی اہمیت کی درجہ بندی کریں۔(یعنی 1 - کم اہم سے 5 - زیادہ اہم) پروڈکٹ متغیرات جو کارکردگی سے متعلق ہیں
چارٹ
جدول
C2. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی انتخاب پر اثر انداز ہونے والے عوامل کی اہمیت کی درجہ بندی کریں۔(یعنی 1 - کم اہم سے 5 - زیادہ اہم) پروڈکٹ متغیرات جو برانڈنگ سے متعلق ہیں
چارٹ
جدول
C3. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی انتخاب پر اثر انداز ہونے والے عوامل کی اہمیت کی درجہ بندی کریں۔(یعنی 1 - کم اہم سے 5 - زیادہ اہم) پروڈکٹ متغیرات جو ظاہری شکل سے متعلق ہیں
چارٹ
جدول
C4. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی انتخاب پر اثر انداز ہونے والے عوامل کی اہمیت کی درجہ بندی کریں۔(یعنی 1 - کم اہم سے 5 - زیادہ اہم) پروڈکٹ متغیرات جو پروڈکٹ کی قیمت سے متعلق ہیں
چارٹ
جدول
D1. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی اطمینان کی سطح کی درجہ بندی کریں(یعنی 1- سخت عدم اطمینان سے 5 - سخت اطمینان) پروڈکٹ متغیرات جو کارکردگی سے متعلق ہیں
چارٹ
جدول
D2. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی اطمینان کی سطح کی درجہ بندی کریں(یعنی 1- سخت عدم اطمینان سے 5 - سخت اطمینان) پروڈکٹ متغیرات جو برانڈنگ سے متعلق ہیں
چارٹ
جدول
D3. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی اطمینان کی سطح کی درجہ بندی کریں(یعنی 1- سخت عدم اطمینان سے 5 - سخت اطمینان) پروڈکٹ متغیرات جو ظاہری شکل سے متعلق ہیں
چارٹ
جدول
D4. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی اطمینان کی سطح کی درجہ بندی کریں(یعنی 1- سخت عدم اطمینان سے 5 - سخت اطمینان) پروڈکٹ متغیرات جو پروڈکٹ کی قیمت سے متعلق ہیں
چارٹ
جدول
D5a. براہ کرم 5 پوائنٹ اسکیل کے ذریعے آپ کی اطمینان کی سطح کی درجہ بندی کریں(یعنی 1- سخت عدم اطمینان سے 5 - سخت اطمینان) مجموعی پیمائش
چارٹ
جدول
D5b. براہ کرم اپنی درجہ بندی کی وجوہات کی وضاحت کریں۔
- تمام موبائل ساز دعویٰ کرتے ہیں کہ ان کا کیمرہ سینسر بہترین ہے۔ اس لیے یہ شناخت کرنا مشکل ہے کہ کون سا مثالی ہے۔ ہر اسمارٹ فون میں ہمیں کچھ مسائل ملتے ہیں۔
- no
- سب سے پہلے، قیمت-معیار کا تناسب مجھے مطمئن کرتا ہے۔ یہ برانڈ میری پسند کا ہے۔ ظاہری شکل اور رنگ۔ زیادہ تر فون کی آسان رسائی نے مجھے سب سے زیادہ متاثر کیا ہے۔
- یہ مجھے تمام کام کرنے میں مدد کرتا ہے جو مجھے ضرورت ہے لیکن کبھی کبھی یہ خود بخود ری اسٹارٹ ہو جاتا ہے اور کچھ ایپلیکیشنز کی حمایت نہیں کرتا۔
- سیمسنگ بہترین ہے لیکن، اس میں کچھ سمجھوتے ہونے چاہئیں۔ خصوصیات کو تھوڑا کم کریں اور جدت پر توجہ مرکوز کریں۔ لیکن ایپل کی طرح نہیں :p آئی فون ایکس خریدنے کے لیے مجھے اپنی دونوں گردے بیچنے پڑیں گے۔
- برانڈ سے اطمینان
- یہ میرے لیے تسلی بخش ہے۔
- یہ میری ضرورت کے مطابق ہے۔
- میں بہت مطمئن ہوں۔
- بغیر کسی مسئلے کا تجربہ
D6a. کیا آپ کے موبائل کو اس کے متغیرات میں بہتری کی ضرورت ہے؟
چارٹ
جدول
D6b. براہ کرم اس کی بہتری کی وجوہات کی وضاحت کریں
- تمام موبائل کی خصوصیات درست ہیں تاکہ کوئی بھی اسے آسانی سے سنبھال سکے۔
- no
- یہ کافی اچھا ہے۔
- یہ زیادہ ایپلیکیشنز کی حمایت کرنی چاہیے۔
- جدت، تعمیراتی معیار
- مارکیٹ میں مقابلہ۔
- لٹکنے کا مسئلہ اس کی اطمینان کی سطح کو کم کر سکتا ہے۔
- بنیادی طور پر یہ یادداشت ہے۔
- بیٹری کا بیک اپ
- no
D7. براہ کرم ان متغیرات کی تجویز کریں جو آپ کے موبائل فونز میں بہتری کی ضرورت ہے اور بہتری کی سطح حاصل کی جانی چاہیے۔
- میرے پاس مزید علم نہیں ہے لیکن یقیناً موبائل فونز کو ہر لحاظ سے بہتر بنایا جا سکتا ہے۔
- no
- yes
- تمام سام سنگ فونز سوائے جدید نوٹ ورژنز کے
- انہیں عام صارفین کے لیے مزید ماڈلز اور ایسے لوگوں کے لیے اعلیٰ درجے کے ماڈلز متعارف کرانے چاہئیں۔
- لٹکنے کا مسئلہ اور وضاحت کی سطح
- رفتار میں بہتری آنی چاہیے۔ کمپنی کو 3 سال کی وارنٹی دینی چاہیے۔
- نہیں کہہ سکتا۔ قدرتی طور پر اگر میں ایک اعلیٰ ماڈل کا انتخاب کرتا ہوں تو زیادہ تر خصوصیات جو اب غائب ہیں وہ وہاں موجود ہوں گی۔
- کمپنی نے پچھلے مہینے اپنی جدید ورژن لانچ کر دی ہے۔ اب صرف دوبارہ لانچ ہے۔
- فون کی میموری اور قیمت
D8a. کیا آپ اگلی بار اسی برانڈ کا موبائل فون خریدیں گے؟
چارٹ
جدول
D8b. براہ کرم اگلی بار اسی برانڈ کے موبائل فون خریدنے کی وجہ کی وضاحت کریں۔
- مجھے اپنے موجودہ کے ساتھ مسئلہ ہو رہا ہے۔
- no
- سب سے پہلے، قیمت-معیار کا تناسب مجھے مطمئن کرتا ہے۔ یہ برانڈ میری پسند کا ہے۔ ظاہری شکل اور رنگ۔ زیادہ تر فون کی آسان رسائی نے مجھے سب سے زیادہ متاثر کیا ہے۔
- برانڈ سے واقف
- کیونکہ وہ دوسرے برانڈز کی طرح مہنگے نہیں ہیں اور میں انہیں دکھاوے کے لیے نہیں خریدتا۔
- یہ موبائل جسے میں پچھلے 3 سال سے استعمال کر رہا ہوں بالکل بغیر کسی مسئلے کے ہے۔ نہ تو ہینگ ہونے کا مسئلہ ہے اور نہ ہی بیٹری کے مسائل۔ لہذا میں اسے دوبارہ خریدوں گا۔
- میں موجودہ برانڈ سے مطمئن ہوں۔ اس لیے اگلی بار بھی یہی برانڈ میری پسند ہوگا۔
- میں نئے برانڈز خریدنا چاہتا ہوں۔
- میں بہت مطمئن ہوں۔
- نہیں، میں کچھ اور برانڈز بھی آزمانا چاہتا ہوں۔
D9a. کیا آپ اپنے دوستوں/رشتہ داروں کو اپنے موبائل فونز کے برانڈ کی سفارش کریں گے؟
چارٹ
جدول
D9b. براہ کرم اپنے دوستوں/رشتہ داروں کو اپنے موبائل فونز کے برانڈ کی سفارش کرنے کی وجہ کی وضاحت کریں۔
- ہر لحاظ سے اگر مجھے اپنے موبائل فون سے اچھی سروس ملے تو میں سفارش کروں گا۔
- no
- جو وجوہات میں نے اوپر ذکر کی ہیں وہ میرے لیے کافی ہیں کہ میں اپنے جاننے والوں کو اپنا موبائل فون تجویز کروں۔
- میں نے پہلے ہی وجہ کا ذکر کیا ہے، مجھے لگتا ہے۔
- میں خود موبائل کی معیار کے بارے میں بہت مطمئن ہوں۔
- میں موجودہ برانڈ سے مطمئن ہوں، اس لیے میں اسے دوسروں کو تجویز کرتا ہوں۔
- کیونکہ مجھے یہ پسند ہے
- میں بہت مطمئن ہوں۔ لہذا میں سفارش کرتا ہوں۔
- جیسا کہ میں نے پہلے کہا، میں اس سے مطمئن ہوں۔ لہذا میں اسے دوسروں کے لیے تجویز کرتا ہوں۔
- یہ اچھا ہے۔ لہذا میں دوسروں کو تجویز کرتا ہوں۔
D10a. کیا آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے موبائل فونز کے برانڈ اگلے 3 سے 5 سالوں میں ایچ کے موبائل انڈسٹری میں مارکیٹ لیڈر ہوں گے؟
چارٹ
جدول
D10b. براہ کرم وضاحت کریں کہ آپ کے موبائل فونز کے برانڈ اگلے 3 سے 5 سالوں میں ایچ کے موبائل انڈسٹری میں مارکیٹ لیڈر کیوں ہوں گے
- اگر تمام خصوصیات بہتر ہوں اور قیمتیں بھی معقول ہوں تو یہ ممکن ہے۔
- no
- میرے فون کا مجموعی معیار کافی دلکش ہے۔ خاص طور پر قیمت اور معیار کا تناسب۔ مجھے یقین ہے کہ یہ ہانگ کانگ کی موبائل صنعت میں بھی دل جیت لے گا...
- یہ کم قیمت پر معیاری مصنوعات فراہم کرتا ہے اور استعمال میں آسان ہے۔
- یہ پہلے ہی ہے
- کیونکہ وہ مسلسل ترقی کرتے رہتے ہیں۔ اس لیے پیچھے رہ جانے کا کوئی موقع نہیں ہے۔
- کمپنی کو سخت مقابلے کے لیے خود کو تیار کرنا چاہیے۔
- اس کے بارے میں بات چیت کی تعدد
- میں مارکیٹ کی پیش گوئی کرنے کے قابل نہیں ہوں کیونکہ میں ماہر نہیں ہوں۔
- مجھے پیش گوئی کرنا نہیں آتا۔