(N)Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng trong ngành hàng không

1) What is your gender?

1) Đặc điểm giới tính của bạn là gì?

2) Bạn bao nhiêu tuổi?

3) Tình trạng hôn nhân của bạn là gì?

4) Bạn làm nghề gì?

Lựa chọn khác

  1. nhà đầu tư

5) Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?

6) Bạn đã đi máy bay bao nhiêu lần trong năm 2013?

7) Bạn có chọn cùng một hãng hàng không mỗi lần không?

8) Yếu tố nào thu hút bạn chọn cùng một hãng hàng không?

Lựa chọn khác

  1. tiêu chuẩn tiếp viên hàng không
  2. công ty đặt hàng theo nhóm
  3. bảng chuyến bay phù hợp
  4. chuyến bay thẳng

9) Bạn đã chọn cùng một hãng hàng không bao nhiêu lần trong năm 2013?

10) Yếu tố nào bạn sẽ xem xét khi chọn hãng hàng không?

Lựa chọn khác

  1. tiêu chuẩn tiếp viên hàng không
  2. chương trình khuyến mãi du lịch

11) Bạn đã bao giờ tham gia “Chương trình bay thường xuyên” chưa?

12) Bạn có cho rằng việc tiếp tục tham gia chương trình này là đáng giá không?

13) Tại sao bạn nghĩ rằng việc tiếp tục tham gia chương trình này là đáng giá / không đáng giá?

  1. nó giúp bạn cập nhật thông tin về các hãng hàng không mà bạn đang bay.
  2. na
  3. không
  4. nó cung cấp một số giảm giá
  5. nó tốt cho người tiêu dùng
  6. để có thể xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ.
  7. nó tiết kiệm tiền
  8. nó có lợi cho tôi
  9. lợi ích bổ sung
  10. nhận vé miễn phí
…Thêm…

Đọc các tuyên bố sau và trả lời các câu hỏi.

17) Bạn có nghĩ rằng quảng cáo có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của bạn khi chọn hãng hàng không không?

18) Các kênh truyền thông hiệu quả nào có thể thu hút bạn biết thêm về hãng hàng không và sau đó lựa chọn nó?

Tạo biểu mẫu của bạnTrả lời biểu mẫu này