Trang chủ
Công khai
Đăng nhập
Đăng ký
209
trước hơn 10năm
roypang
Báo cáo
Đã báo cáo
(N)Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng trong ngành hàng không
1) What is your gender?
Kết quả khảo sát công khai
1) Đặc điểm giới tính của bạn là gì?
 ✪
Nam
Nữ
2) Bạn bao nhiêu tuổi?
 ✪
Dưới 20 tuổi
20-29
30-39
40-49
50-59
60 tuổi trở lên
3) Tình trạng hôn nhân của bạn là gì?
 ✪
Đã kết hôn
Chưa kết hôn
4) Bạn làm nghề gì?
 ✪
Nhà nước
Tư nhân
Tự làm chủ
Sinh viên
Người đã nghỉ hưu
Nội trợ
Nhà đầu tư
5) Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?
 ✪
Dưới $10000
$10000-$19999
$20000-$29999
$30000-$39999
$40000-$49999
$50000 trở lên
6) Bạn đã đi máy bay bao nhiêu lần trong năm 2013?
 ✪
1 lần
2 lần
3 lần
4 lần
5 lần trở lên
Không có
7) Bạn có chọn cùng một hãng hàng không mỗi lần không?
 ✪
Nếu không, trả lời câu 9.
Có
Không
8) Yếu tố nào thu hút bạn chọn cùng một hãng hàng không?
Bạn có thể chọn không quá 3 mục.
Giá cả
Chất lượng dịch vụ
An toàn
Tiện lợi (cần phải chuyển chuyến không?)
Chất lượng cơ sở vật chất
Chất lượng thực phẩm
Môi trường khoang máy bay
Công ty đặt hàng theo nhóm
Tiêu chuẩn tiếp viên hàng không
Bảng chuyến bay phù hợp
Chuyến bay thẳng
9) Bạn đã chọn cùng một hãng hàng không bao nhiêu lần trong năm 2013?
 ✪
1 lần
2 lần
3 lần
4 lần
5 lần trở lên
Không có
10) Yếu tố nào bạn sẽ xem xét khi chọn hãng hàng không?
 ✪
Bạn có thể chọn không quá 3 mục.
Giá cả
Chất lượng dịch vụ
An toàn
Tiện lợi (cần phải chuyển chuyến không?)
Chất lượng cơ sở vật chất
Chất lượng thực phẩm
Môi trường khoang máy bay
Chương trình khuyến mãi du lịch
Tiêu chuẩn tiếp viên hàng không
11) Bạn đã bao giờ tham gia “Chương trình bay thường xuyên” chưa?
 ✪
Nếu không, trả lời câu 14.
Có
Không
12) Bạn có cho rằng việc tiếp tục tham gia chương trình này là đáng giá không?
Có
Không
13) Tại sao bạn nghĩ rằng việc tiếp tục tham gia chương trình này là đáng giá / không đáng giá?
Đọc các tuyên bố sau và trả lời các câu hỏi.
 ✪
1= hoàn toàn không đồng ý 2= rất không đồng ý 3= trung lập 4= rất đồng ý 5= hoàn toàn đồng ý
1
2
3
4
5
14. Bạn sẽ cảm thấy tự hào nếu bạn hỗ trợ hoặc chọn một hãng hàng không trong một thời gian dài.
15. Hình ảnh công chúng của hãng hàng không sẽ ảnh hưởng đến việc bạn chọn hãng hàng không đó.
16. Ý kiến và sự lựa chọn của gia đình và bạn bè sẽ ảnh hưởng đến quyết định của bạn khi chọn hãng hàng không.
17) Bạn có nghĩ rằng quảng cáo có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của bạn khi chọn hãng hàng không không?
 ✪
Có
Không
18) Các kênh truyền thông hiệu quả nào có thể thu hút bạn biết thêm về hãng hàng không và sau đó lựa chọn nó?
 ✪
TV
Internet
Báo chí
Tạp chí
Đài phát thanh
Đại lý du lịch
Ứng dụng di động
Gửi câu trả lời