Các khách sạn bị ảnh hưởng như thế nào bởi sự thay đổi lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu?
Điều gì có thể khiến bạn thay đổi lòng trung thành từ thương hiệu này sang thương hiệu khác?
không có thương hiệu nào như vậy
tôi trung thành với thương hiệu của mình.
na
chất lượng tốt hơn nhiều
cơ sở vật chất và dịch vụ tốt hơn. và chắc chắn.
càng nhiều tiện nghi và mức độ thuận tiện
cơ sở tốt hơn
dịch vụ
nếu một thương hiệu khác cung cấp nhiều loại và chất liệu tốt hơn.
kinh nghiệm tồi tệ nào
không có
thương hiệu tốt hơn
giá
có thể có giá tốt hơn với dịch vụ tốt hơn.
dịch vụ
thường thì đó sẽ là một cái gì đó vô hình như sự công nhận, một cái gì đó sẽ để lại ảnh hưởng tâm lý chủ yếu liên quan đến hành vi của nhân viên.
vị trí
chất lượng dịch vụ!
dịch vụ thực hiện kém
chất lượng kém so với giá cao.
không hài lòng với dịch vụ
vị trí, giá cả hoặc tiện nghi tốt hơn
một đề nghị tốt hơn
địa điểm
tôi không biết ;)
mức độ dịch vụ
mỗi khách sạn khác nhau, điều này không quan trọng dù chúng có cùng thương hiệu hay không. dịch vụ thì có phần tương tự nhưng cũng thay đổi tùy theo quốc gia. lựa chọn khách sạn của tôi thường dựa trên vị trí, giá cả cũng như dịch vụ địa phương của họ (kiến thức về thành phố/thị trấn mà tôi đang ở).
các địa điểm khác nhau, tùy thuộc vào dịp, giá cả và sự sẵn có.
các đặc điểm mà mỗi khách sạn có, từ vị trí đến thiết kế riêng của nó.
chất lượng
trải nghiệm tồi tệ
tôi luôn chọn một thương hiệu khác khi đi du lịch.
dịch vụ khách hàng
dịch vụ kém
cơ sở vật chất tốt hơn hoặc nhiều lợi ích hơn cho những khách hàng trung thành.
chất lượng
trải nghiệm tích cực
chương trình thưởng
đổi mới đặc biệt
có giảm giá
chương trình khách hàng thân thiết, tỷ lệ tốt
giá trị tốt hơn
vì tôi hiện không có thương hiệu ưa thích nào, nên bất kỳ yếu tố nào (giá cả, vị trí, đánh giá và khuyến nghị, v.v.) đều có thể ảnh hưởng đến quyết định của tôi.