Hilton Worldwide đã giới thiệu dịch vụ mới nhất cho phép khách hàng làm thủ tục nhận phòng và trả phòng, chọn phòng và thực hiện các yêu cầu bổ sung cũng như mua hàng chỉ thông qua điện thoại thông minh. Bạn có nghĩ rằng đổi mới này có lợi cho công ty khách sạn không? Có/Không (vui lòng nêu ít nhất một lý do).
vâng, mọi người thích tin tức!!
có lợi, đặc biệt cho thế hệ millennials, khi chúng ta thực hiện mọi việc với sự trợ giúp của điện thoại thông minh và đối với một số người trong chúng ta, việc không giao tiếp với nhân viên lễ tân sẽ dễ dàng hơn.
có
có. điều đó dễ dàng hơn cho khách hàng và hữu ích cho nhân viên tiếp tân.
có, vì nó làm cho quá trình nhanh hơn.
không. bởi vì nó sẽ mất đi tất cả sự gần gũi và kết nối cá nhân với dịch vụ/nhân viên.
có, vì nó không tốn thời gian.
có
khách sẽ cảm thấy tự do và linh hoạt hơn.
có, nhiều thu nhập hơn.
có và không. có thể tiết kiệm thời gian khi làm thủ tục nhận phòng, mỗi khách có thể quyết định nơi phân bổ phòng nhưng đôi khi mọi người chọn phòng qua ứng dụng thường được sử dụng cho khách hàng doanh nghiệp và có thể "tốn" sự bất tiện khi làm thủ tục nhận phòng.