Hilton Worldwide đã giới thiệu dịch vụ mới nhất cho phép khách hàng làm thủ tục nhận phòng và trả phòng, chọn phòng và thực hiện các yêu cầu bổ sung cũng như mua hàng chỉ thông qua điện thoại thông minh. Bạn có nghĩ rằng đổi mới này có lợi cho công ty khách sạn không? Có/Không (vui lòng nêu ít nhất một lý do).
tôi nghĩ đây là một ý tưởng thật sự tốt vì bạn có thể chuẩn bị phòng (ví dụ) theo mong muốn của khách hoặc đặt bàn trong nhà hàng, khách có thể cho bạn biết bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào trước khi đến. tại hilton toàn cầu, khách vẫn cần đến quầy lễ tân để nhận chìa khóa.
có, vì tôi chưa bao giờ sử dụng trước đây.
có, điều đó sẽ làm cho quá trình dễ dàng hơn.
có.
nó nhanh hơn.
có. bởi vì đối với thế hệ millennials thì điều đó sẽ tuyệt vời.
có, vì thời gian chờ đợi sẽ được giảm bớt rất nhiều, sẽ không có căng thẳng trong việc làm thủ tục nhận phòng và trả phòng.
chỉ dành cho khách hàng tiên phong trừ khi họ tự định hình mình là chuỗi đổi mới.
có
có. đối với các khách sạn thông thường, tôi sẽ đặt một phòng và làm thủ tục nhận phòng khi đến nơi. mặc dù với ứng dụng của hilton, tôi sẽ nâng cấp hoặc mua thêm sản phẩm nhờ thông tin có sẵn trên ứng dụng. điều này có thể bao gồm việc đặt một chai rượu sâm panh, thêm bữa trưa hoặc bữa tối. gói và nhiều hơn nữa.. điều này tối đa hóa lợi nhuận của họ.