Dịch vụ chất lượng tốt trong ngành khách sạn có ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng trong việc chọn dịch vụ/sản phẩm để mua/sử dụng không?
vệ sinh, thời gian phản hồi, đặc điểm phòng
cung cấp sự xuất sắc, dịch vụ chất lượng cao.
danh tiếng tốt và phản hồi từ các khách hàng khác
tiêu chuẩn cao
đáp ứng nhu cầu của công ty và sự hài lòng của khách hàng.
dịch vụ tốt như thế nào
đó là cách mà dịch vụ có thể được đo lường
giá trị đồng tiền
đáp ứng mong đợi của khách hàng