Khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong ngành hàng không

Tôi là Roy Pang, đang học chương trình Quản lý Hàng không (Đại học Coventry). Hiện tôi đang thực hiện dự án năm cuối, và tôi cần sự giúp đỡ của bạn trong việc thu thập dữ liệu vềcác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong ngành hàng không. Bạn sẽ mất khoảng 5-10 phút để trả lời. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho dự án này và sẽ bị hủy bỏ khi dự án hoàn thành. Cảm ơn bạn rất nhiều. Xin chào! Tôi là một sinh viên chuyên ngành quản lý hàng không, đang viết luận văn tốt nghiệp, và đang tiến hành mộtkhảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hãng hàng không, và hy vọng mọi người giúp đỡ, chỉ mất 5-10 phút để hoàn thành khảo sát, cảm ơn! Dữ liệu chỉ sẽ được sử dụng cho nội dung phân tích của luận văn này, và sau khi hoàn thành luận văn, dữ liệu được thu thập sẽ bị tiêu hủy.

 

  

1) Bạn là giới tính gì?

2) Bạn bao nhiêu tuổi?

3) Tình trạng hôn nhân của bạn là gì?

4) Nghề nghiệp của bạn là gì?

5) Thu nhập trung bình hàng tháng của bạn là bao nhiêu?

6) Bạn đã đi máy bay bao nhiêu lần trong năm 2013?

7) Bạn có chọn cùng một hãng hàng không mỗi lần không?

8) Yếu tố nào thu hút bạn chọn cùng một hãng hàng không?

Tùy chọn khác

  1. tiêu chuẩn tiếp viên hàng không
  2. công ty đặt hàng theo nhóm
  3. thời gian bay phù hợp
  4. lịch bay
  5. tích phân

9) Bạn đã chọn cùng một hãng hàng không bao nhiêu lần liên tiếp trong năm 2013?

10) Yếu tố nào bạn sẽ xem xét khi chọn hãng hàng không?

Tùy chọn khác

  1. tiêu chuẩn tiếp viên hàng không
  2. chương trình khách hàng thường xuyên
  3. lịch trình
  4. lịch bay
  5. travel agency comparison~
  6. tích phân
  7. chương trình tour du lịch

11) Bạn đã từng tham gia “Chương trình Khách hàng Thường xuyên” chưa?

12) Bạn có nghĩ rằng tham gia chương trình này là xứng đáng không?

Đọc các tuyên bố sau và trả lời các câu hỏi.

16) Bạn có nghĩ quảng cáo có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định chọn một hãng hàng không không?

17) Các kênh truyền thông nào hiệu quả để thu hút bạn tìm hiểu thêm về hãng hàng không và sau đó chọn nó?

Tạo biểu mẫu của bạnTrả lời biểu mẫu này