Một nghiên cứu về ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ trên chuyến bay đến sự hài lòng của hành khách.

Tôi là Cynthia Chan, hiện đang học chương trình Quản lý Hàng không (Đại học Coventry). Hiện tôi đang thực hiện dự án năm cuối, và tôi cần sự giúp đỡ của bạn để thu thập dữ liệu nhằm xác định sự hài lòng và kỳ vọng của hành khách đối với chất lượng dịch vụ trên chuyến bay hiện tại của các hãng hàng không. Việc trả lời mất khoảng 5-10 phút. Dữ liệu sẽ chỉ được sử dụng cho dự án này và sẽ bị tiêu hủy khi dự án hoàn thành. Cảm ơn bạn rất nhiều!! :)