Một Nghiên cứu về Mối Quan Hệ giữa Nhận Thức Thương Hiệu của Khách Hàng và Sự Trung Thành – Một Nghiên Cứu về Hành Vi Mua Hàng của Người Dùng IPhone và Smartphone Tại Hồng Kông

Tôi là sinh viên năm cuối của chương trình cử nhân Kinh Doanh tại Đại học Leeds Metropolitan. Tôi đang thực hiện một nghiên cứu học thuật để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người dùng điện thoại di động Hồng Kông về Iphones và Smartphone, nhận thức thương hiệu và sự trung thành của họ. Dữ liệu thu thập từ bảng hỏi sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích học thuật và sẽ không được tiết lộ. Ý kiến của bạn có thể ảnh hưởng đáng kể đến nghiên cứu. Xin hãy dành vài phút để điền vào bảng hỏi. Một lần nữa, tôi chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn.

 

Kết quả khảo sát công khai

A1. Giới tính của bạn là gì?

A2. Nghề nghiệp của bạn là gì?

A3. Khoảng thu nhập hàng tháng của bạn là gì?

A4. Nhóm tuổi của bạn là gì?

A5. Trình độ học vấn của bạn là gì?

B1. Bạn đang sử dụng nhãn hiệu điện thoại nào?

B2. Bạn đã sử dụng điện thoại di động bao lâu?

B3. Tại sao bạn sử dụng điện thoại di động của mình?

Nguồn thông tin về điện thoại di động của bạn là gì?

C1. Vui lòng đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - ít quan trọng nhất đến 5 - quan trọng nhất) Biến sản phẩm liên quan đến hiệu suất

12345
Số nhân và tốc độ của CPU
Kích thước bộ nhớ tích hợp
Hiệu suất ISO của camera tích hợp
Số điểm ảnh của camera tích hợp
Cảm biến của camera tích hợp
Mở rộng thẻ nhớ
Tương thích với máy tính
Kích thước màn hình điện thoại
Hỗ trợ định dạng đa phương tiện
Chia sẻ tệp Bluetooth
Hỗ trợ tiền kỹ thuật số
Chất lượng/số lượng ứng dụng
Các dịch vụ khác (như iCloud, iTunes, v.v.)

C2. Vui lòng đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - ít quan trọng nhất đến 5 - quan trọng nhất) Các biến sản phẩm liên quan đến thương hiệu

12345
Tần suất quảng cáo
Hình ảnh thương hiệu phản ánh phong cách sống cá nhân
Bạn bè/Thành viên gia đình sử dụng cùng một thương hiệu
Sự quen thuộc với thương hiệu

C3. Vui lòng đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - ít quan trọng nhất đến 5 - quan trọng nhất) Các biến sản phẩm liên quan đến diện mạo

12345
Thiết kế bề ngoài
Đa dạng lựa chọn màu sắc
Cảm giác bề ngoài
Chất liệu bề ngoài

C4. Vui lòng đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - ít quan trọng nhất đến 5 - quan trọng nhất) Các biến sản phẩm liên quan đến giá sản phẩm

12345
Giá điện thoại
Tỷ lệ chi phí/hiệu suất
Sự kiện khuyến mãi
Giá của thiết bị ngoại vi
Giá của ứng dụng

D1. Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - cực kỳ không hài lòng đến 5 - cực kỳ hài lòng) Biến sản phẩm liên quan đến hiệu suất

12345
Số nhân và tốc độ của CPU
Kích thước bộ nhớ tích hợp
Hiệu suất ISO của camera tích hợp
Số điểm ảnh của camera tích hợp
Cảm biến của camera tích hợp
Mở rộng thẻ nhớ
Tương thích với máy tính
Kích thước màn hình điện thoại
Hỗ trợ định dạng đa phương tiện
Chia sẻ tệp Bluetooth
Hỗ trợ tiền kỹ thuật số
Chất lượng/số lượng ứng dụng
Các dịch vụ khác (như iCloud, iTunes, v.v.)

D2. Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - cực kỳ không hài lòng đến 5 - cực kỳ hài lòng) Các biến sản phẩm liên quan đến thương hiệu

12345
Tần suất quảng cáo
Hình ảnh thương hiệu phản ánh phong cách sống cá nhân
Sự quen thuộc với thương hiệu

D3. Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - cực kỳ không hài lòng đến 5 - cực kỳ hài lòng) Các biến sản phẩm liên quan đến diện mạo

12345
Thiết kế bề ngoài
Đa dạng lựa chọn màu sắc
Cảm giác bề ngoài
Chất liệu bề ngoài

D4. Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - cực kỳ không hài lòng đến 5 - cực kỳ hài lòng) Các biến sản phẩm liên quan đến giá sản phẩm

12345
Giá điện thoại
Tỷ lệ chi phí/hiệu suất
Sự kiện khuyến mãi
Giá của thiết bị ngoại vi
Giá của ứng dụng

D5a. Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn bằng thang điểm 5 (tức là 1 - cực kỳ không hài lòng đến 5 - cực kỳ hài lòng) Đánh giá tổng thể

12345
Bạn sẽ đánh giá mức độ hài lòng tổng thể với các biến của điện thoại di động của bạn như thế nào

D5b. Vui lòng giải thích lý do cho đánh giá của bạn.

D6a. Điện thoại di động của bạn có cần cải thiện các biến không?

D6b. Vui lòng giải thích lý do cho việc cải thiện

D7. Vui lòng đề xuất các biến của điện thoại di động của bạn nên được cải thiện và mức độ cải thiện cần đạt được.

D8a. Bạn có mua cùng một thương hiệu điện thoại di động vào lần tới không?

D8b. Vui lòng giải thích lý do bạn mua cùng một thương hiệu điện thoại di động lần tới.

D9a. Bạn có đề xuất những thương hiệu điện thoại di động của bạn cho bạn bè/người thân không?

D9b. Vui lòng giải thích lý do bạn đề xuất những thương hiệu điện thoại di động của bạn cho bạn bè/người thân.

D10a. Bạn có nghĩ rằng thương hiệu điện thoại di động của bạn sẽ trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường trong ngành công nghiệp di động Hồng Kông trong 3 đến 5 năm tới không?

D10b. Vui lòng giải thích lý do tại sao thương hiệu điện thoại di động của bạn sẽ trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường trong ngành công nghiệp di động Hồng Kông trong 3 đến 5 năm tới