Nhân viên kém năng lực

Xin chào) Tôi tên là Sheveleva Maria. Tôi đang chuẩn bị một bảng câu hỏi về nhân viên kém năng lực. Mục tiêu của nghiên cứu này - sẽ biết có bao nhiêu người không hài lòng với chất lượng dịch vụ và các vấn đề khác.

Xin hãy trả lời các câu hỏi sau. Đảm bảo bạn trả lời tất cả các câu hỏi trong các khoảng trống được cung cấp và đánh dấu vào các câu trả lời thích hợp trong các câu hỏi trắc nghiệm.

Lưu ý: Các câu hỏi có dấu * là bắt buộc phải trả lời

Kết quả khảo sát công khai

Bạn có làm việc không?*

Nếu bạn chọn “Không”, xin hãy viết, bạn đang làm gì?*

Bạn gặp nhân viên kém năng lực ở khách sạn thường xuyên như thế nào?*

Nhân viên khách sạn nào cư xử kém năng lực?*

Thái độ kém năng lực của nhân viên là gì?*

Bạn đã cố gắng giải quyết vấn đề này chưa?*

Nếu bạn chọn “Có”, hãy viết cách bạn đã thay đổi tình huống này?*

Những biện pháp nào đã được áp dụng cho nhân viên này?*

Hãy chọn những năng lực quan trọng, theo ý kiến của bạn, mà một nhân viên khách sạn tốt nên có.*

Xin hãy đánh giá mức độ hài lòng của bạn với kỳ nghỉ gần đây nhất tại khách sạn. *

Bạn có quay lại khách sạn nơi bạn đã nghỉ gần đây không?*

Đánh giá các dịch vụ cơ bản của khách sạn được cung cấp tại khách sạn trong kỳ nghỉ gần đây nhất của bạn.*

1
2
3
4
5
Gặp mặt tại lễ tân
Dọn phòng
Dịch vụ nhà hàng
Giao tiếp với nhân viên
Chất lượng dịch vụ
Năng lực của nhân viên

Bạn bao nhiêu tuổi?*

Giới tính của bạn*

Quốc gia nơi bạn đã đến thăm khách sạn gần đây nhất.*