Trải nghiệm và hành vi của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến

11. Các cửa hàng nên cải tiến điều gì để trải nghiệm của người tiêu dùng tốt hơn?

  1. ứng dụng tốt và điều hướng của nó.
  2. độ tin cậy
  3. dễ sử dụng
  4. trang web nên cung cấp đánh giá thực từ người dùng.
  5. cửa hàng nên tích hợp chức năng chatbot dễ dàng truy cập.
  6. cửa hàng cần đảm bảo rằng giá hiển thị phù hợp với số tiền thực tế của giao dịch.
  7. trang web nên cho phép theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi gửi đến khi giao hàng.
  8. cửa hàng nên cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng về tất cả các loại thuế trước khi thanh toán.
  9. các trang web và ứng dụng phải dễ sử dụng.
  10. đơn hàng phải được giao.