Trải nghiệm và hành vi của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến

Mời bạn tham gia khảo sát, mục đích là tìm hiểu cách mọi người mua sắm trực tuyến và kinh nghiệm của họ. Các câu trả lời sẽ giúp đánh giá những yếu tố nào là quan trọng nhất khi lựa chọn cửa hàng trực tuyến, cách người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm và những gì thúc đẩy họ quay lại. Cuộc khảo sát này là ẩn danh, sự tham gia là tự nguyện. Bạn chỉ cần vài phút.

Kết quả công khai

1. Bạn thuộc nhóm tuổi nào? ✪

Không công khai

2. Bạn thường chọn hình thức mua sắm nào? ✪

3. Bạn mua sắm trực tuyến bao nhiêu lần trong một tháng? ✪

4. Điều gì là quan trọng nhất khi chọn cửa hàng? ✪

(Bạn có thể chọn nhiều lựa chọn)

5. Kinh nghiệm mua sắm trực tuyến tiêu cực gần đây của bạn là gì? ✪

Không công khai

6. Bạn có đọc đánh giá của khách hàng khác trước khi mua không? ✪

7. Bạn có bao giờ ngừng mua hàng vì điều hướng trang web kém không? ✪

8. Các khía cạnh mua sắm trực tuyến này quan trọng như thế nào? ✪

Đánh giá từ 1 (hoàn toàn không quan trọng) đến 5 (rất quan trọng).

12345
Mô tả sản phẩm rõ ràng và chi tiết.
Chức năng tìm kiếm và bộ lọc tiện lợi.
Hệ thống thanh toán đáng tin cậy.
Đánh giá từ người dùng khác.
Sự đa dạng sản phẩm.

Điều gì khiến bạn mua sắm lại trên trang web/ứng dụng? ✪

(Bạn có thể chọn nhiều lựa chọn)

10. Bạn thường chi bao nhiêu cho một lần mua hàng? ✪

Không công khai

11. Các cửa hàng nên cải tiến điều gì để trải nghiệm của người tiêu dùng tốt hơn? ✪