一項研究旨在探討影響香港顧客採用航空公司網上訂票服務的因素

我的名字是克里斯。我是一名在考文垂大學學習航空管理的最後一年學生。這份問卷是用來收集我有關影響顧客使用航空公司網上訂票系統的研究項目的數據。所有收集的數據僅用於學術目的,並將保密,研究項目結束後將被刪除。因此,我希望您能花幾分鐘時間完成這份問卷。

 

我是考文垂大學航空管理學一年級生。這問卷是為了一項有關顧客選擇網上訂購機票系統的研究而作成的,目的是為了收集資料以作分析用途。所有收集回來的資料只用作學術用途及絕對保密以及在這研究後全銷毀。所以希望你能用數分鐘時間完成這份問卷

第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法

第二部份 – 一般信息

1. 一般信息

2. 年齡

3. 你曾乘坐飛機的次數

4. 你曾透過那些方法去訂購機票?

5. 你使用航空公司的網上訂票系統的次數

如果你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

  1. 因为我使用了旅行社。
  2. 因为我的朋友为我预订了。
  3. 没有信用卡
  4. 不安全
  5. 不接受信用卡
  6. 需要打印票据
  7. 不需要信用卡
  8. 不方便
  9. 麻烦请自行打印票据。
  10. 复杂 / 不熟悉系统
…更多…

6. 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統

其他選項

  1. 不适用
  2. 不适用
  3. 不使用
  4. 没用网上订票系统

為什麼?

其他選項

  1. 以上所有
  2. 易于使用,更多信息
  3. 安全
  4. 安全
  5. 不使用
  6. 可靠
  7. 一些特别折扣
  8. 没用

7. 乘坐的目的

其他選項

  1. 假期

8. 教育程度

其他選項

  1. 毕业生

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