قدمت هيلتون العالمية أحدث خدماتها التي تسمح للنزيل بتسجيل الوصول والمغادرة، واختيار الغرفة، وتقديم طلبات إضافية والشراء جميعها من خلال الهواتف الذكية. هل تعتقد أن هذه الابتكارات مفيدة لشركة الفندق؟ نعم/لا (يرجى ذكر سبب واحد على الأقل).
نعم، الناس يحبون الأخبار!!
مفيد، خاصة لجيل الألفية، حيث نقوم بكل الأشياء بمساعدة هواتفنا الذكية، وللبعض منا، من الأسهل عدم التواصل مع موظفي الاستقبال على سبيل المثال.
نعم
نعم. إنه أسهل للعملاء ومفيد لطاقم الاستقبال.
نعم، لأنه يجعل العملية أسرع.
لا. لأنه سيفقد كل لمسة شخصية وارتباط بالخدمة/بالموظفين.
نعم، لأنه لا يستغرق وقتًا طويلاً.
نعم
سيشعر الضيف بمزيد من الحرية والمرونة
نعم، المزيد من الدخل
نعم ولا. يمكن أن يوفر الوقت عند تسجيل الوصول، حيث يمكن لكل ضيف أن يقرر أين يخصص الغرفة، ولكن في بعض الأحيان يختار الناس الغرفة من خلال التطبيق الذي يُستخدم عادةً للعملاء من الشركات، مما قد "يكلف" إزعاجًا عند تسجيل الوصول.