Как хотелите са повлияни от лоялността на клиентите към марките?

Какво би могло да ви накара/какво ви кара да смените лоялността си от една марка на друга?

  1. none
  2. по-добра марка
  3. price
  4. може да има по-добра цена с по-добро обслужване.
  5. service
  6. обикновено това би било нещо неуловимо, като признание, нещо, което би оставило психологически ефект, свързан основно с поведението на персонала.
  7. location
  8. качеството на услугата!
  9. услугата е изпълнена лошо
  10. ниско качество спрямо високи цени