Как хотелите са повлияни от лоялността на клиентите към марките?
Какво би могло да ви накара/какво ви кара да смените лоялността си от една марка на друга?
не съм доволен от услугата.
по-добро местоположение, цена или удобства
по-добра оферта
местоположението
не знам ;)
ниво на обслужване
всеки хотел се различава от другите, независимо дали са от една и съща марка или не. услугите наистина са подобни, но това също се променя в зависимост от страните. моят избор на хотел често се основава на местоположение, цена, както и на техните местни услуги (знания за града/селището, в което пребивавам).
цена, ново откритие на хотел, препоръки от приятели