(N)Průzkum faktorů ovlivňujících loajalitu zákazníků v leteckém průmyslu
mít šanci na upgrade
ne vždy mít výlet
získejte volné vstupenky
užijte si slevu
ne moc odlišné od toho, kdo se nepřipojil
ne moc výhod
nízké procento slevy
získejte volné vstupenky
mít dárky
mít šanci na upgrade