Jak jsou hotely ovlivněny přepínáním loajality zákazníků vůči značkám?
Co by vás mohlo donutit/donáší vás k přepnutí vaší loajality z jedné značky na jinou?
nespokojen s obsluhou
lepší lokalita, cena nebo vybavení
lepší nabídka
místo
nevím ;)
úroveň služby
každý hotel se od sebe liší, nezáleží na tom, zda patří do stejné značky nebo ne. služby jsou sice podobné, ale to se také mění v závislosti na zemích. můj výběr hotelu je často založen na poloze, ceně a také na jejich místních službách (znalost města/městečka, ve kterém pobývám).