Jak jsou hotely ovlivněny přepínáním loajality zákazníků vůči značkám?
různé lokace, v závislosti na příležitosti, ceně a dostupnosti.
vlastnosti, které každý hotel má, od umístění po vlastní design.
kvalita
špatná zkušenost
při cestování vždy volím jinou značku.
zákaznický servis
špatná služba
lepší zařízení nabízená nebo rozsáhlejší výhody pro věrné hosty
kvalita
pozitivní zkušenost