Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?

Ahoj. Jmenuji se Adel A. Al. V současnosti jsem třetí ročník bakalářského studia na B.H.M.S v Lucernu, Švýcarsko - v oboru Hospitality Management. Právě provádím výzkumný projekt pro své závěrečné hodnocení předmětu Výzkumné strategie. Tématem této ankety je "Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?". Vyplněním níže uvedené ankety mi to velmi pomůže při získávání užitečných informací pro můj výzkumný projekt jako primární data. Všechny odpovědi mi pomohou dospět k logickému závěru této studie. Vaše účast je velmi oceněna. Děkuji.

Kolik je vám let?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Více…

Jaká je vaše národnost?

  1. indický
  2. indický
  3. indický
  4. indický
  5. indický
  6. indický
  7. indický
  8. indický
  9. indický
  10. indický
…Více…

Konzumoval/a jste někdy službu/produkty pohostinství? (Hotel/Restaurace/Catering/Bar/Pub/Take Away/Kavárna/Atd.)

Pokud jste na předchozí otázku odpověděli ano, jak často konzumujete produkty pohostinství (v jakékoliv formě restaurace/catering/kavárna/pub/take away/atd.)?

Ve vlastních slovech, co hledáte, když se rozhodujete, kterou restauraci/kavárnu/pub/take away/atd. zvolit jako zákazník?

  1. dobré a hygienické jídlo
  2. kvalita služeb, prostředí místa, povaha personálu
  3. na
  4. služba
  5. a
  6. A
  7. rozmanitost, služby a kvalita
  8. chutné jídlo
  9. kvalita produktů a cena
  10. popularita
…Více…

Přepnutí na hotel; svými slovy, co hledáte, když se rozhodujete vybrat hotel?

  1. hygiena
  2. umístění, vybavení, cena
  3. na
  4. služba, čistota a bezpečnost
  5. a
  6. A
  7. atmosféra a vybavení
  8. úhledné a čisté pokoje, dobrá pokojová služba
  9. služba a umístění
  10. popularita f
…Více…

Stručně řečeno, co pro vás znamená termín "Kvalita služeb" v kontextu pohostinství?

  1. hygiena a štědrost
  2. včasné dodání, čistota místa, zákaznická podpora
  3. na
  4. je to důležitější
  5. s
  6. A
  7. čistý, čistý a atraktivní a včas
  8. spokojenost zákazníků
  9. hodnocení, jak dobře dodaná služba odpovídá očekáváním klienta.
  10. s usměvavou tváří
…Více…

Ovlivňuje vás termín "Dobrá kvalita služby" v kontextu pohostinství?

Nakonec, jako zákazník, co je nejdůležitější prvek, který ovlivňuje vaše rozhodnutí při výběru služby/produktů pohostinství k zakoupení/konsumaci?

Na základě vaší odpovědi na předchozí otázku, můžete stručně vysvětlit, proč je vaše vybraná odpověď nejdůležitějším prvkem pro vaše rozhodnutí?

  1. kvalita pouze ukazuje pravdu o hotelu.
  2. chci jít na místo, kde mohu získat všechny potřebné služby a cítit se spokojeně.
  3. na
  4. poskytovaná služba nám pomůže mít dobrý čas
  5. a
  6. A
  7. to dává nejlepší dojem. jako dobrý zákazník dávám přednost kvalitě před cenou.
  8. hotely by měly poskytovat lepší služby za nejnižší ceny
  9. kvalita služby
  10. cena je vždy konečná.
…Více…
Vytvořit svůj dotazníkOdpovědět na tento dotazník