Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?
Ahoj. Jmenuji se Adel A. Al. V současnosti jsem třetí ročník bakalářského studia na B.H.M.S v Lucernu, Švýcarsko - v oboru Hospitality Management. Právě provádím výzkumný projekt pro své závěrečné hodnocení předmětu Výzkumné strategie. Tématem této ankety je "Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?". Vyplněním níže uvedené ankety mi to velmi pomůže při získávání užitečných informací pro můj výzkumný projekt jako primární data. Všechny odpovědi mi pomohou dospět k logickému závěru této studie. Vaše účast je velmi oceněna. Děkuji.
Kolik je vám let?
Jaká je vaše národnost?
Konzumoval/a jste někdy službu/produkty pohostinství? (Hotel/Restaurace/Catering/Bar/Pub/Take Away/Kavárna/Atd.)
Graf
Tabulka
Pokud jste na předchozí otázku odpověděli ano, jak často konzumujete produkty pohostinství (v jakékoliv formě restaurace/catering/kavárna/pub/take away/atd.)?
Graf
Tabulka
Ve vlastních slovech, co hledáte, když se rozhodujete, kterou restauraci/kavárnu/pub/take away/atd. zvolit jako zákazník?
Přepnutí na hotel; svými slovy, co hledáte, když se rozhodujete vybrat hotel?
Stručně řečeno, co pro vás znamená termín "Kvalita služeb" v kontextu pohostinství?
Ovlivňuje vás termín "Dobrá kvalita služby" v kontextu pohostinství?
Graf
Tabulka
Nakonec, jako zákazník, co je nejdůležitější prvek, který ovlivňuje vaše rozhodnutí při výběru služby/produktů pohostinství k zakoupení/konsumaci?
Graf
Tabulka