Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?
cena, rozmanitost kuchyně, design a zpětná vazba od předchozích zákazníků
umístění a cena
umístění, kolik hvězd, dobrý zákaznický servis
kvalita služeb a prostor pro pohyb v místnosti, nabízené služby
čistota, pohodlí, poloha
reputace, umístění
cena, hodnocení hvězdami, umístění
kvalita produktu, cena, poskytované služby
pohodlí
aktivity v hotelu a dobrá služba