Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?

Přepnutí na hotel; svými slovy, co hledáte, když se rozhodujete vybrat hotel?

  1. lokace, cena, vybavení
  2. lokace a cena
  3. hodnocení a zpětná vazba