¿Puede la buena calidad del servicio en un negocio de hospedaje afectar la decisión del cliente al elegir un servicio/producto para comprar/consumir?
higiene, tiempo de respuesta, características de la habitación
proporcionando excelencia, alto nivel de servicio.
buena reputación y comentarios de otros clientes.
altos estándares
cumplir con las necesidades de la empresa y la satisfacción del cliente.
qué tan bueno es el servicio.
es la forma en que se puede medir el servicio
relación calidad-precio
cumpliendo con las expectativas del cliente