Innovación tecnológica en la industria de la hospitalidad
Hilton Worldwide ha introducido su último servicio que permite al huésped hacer el check-in y check-out, elegir una habitación y hacer solicitudes adicionales y compras, todo a través de los teléfonos inteligentes. ¿Crees que esta innovación es beneficiosa para la empresa hotelera? Sí/No (por favor, indica al menos una razón).
creo que es una muy buena idea, ya que puedes preparar la habitación (por ejemplo) según los deseos del huésped o reservar una mesa en los restaurantes; el huésped puede informarte sobre cualquier tipo de solicitud especial antes de su llegada. en hilton worldwide, el huésped aún necesita ir a la recepción para recoger la llave.
sí, porque nunca lo he usado antes.
sí, hará que el proceso sea más fácil.
sí.
es más rápido.
sí. porque para los millennials sería genial.
sí, porque la espera se reduciría mucho, no habría estrés en el check-in y el check-out.
solo para clientes adoptantes tempranos, a menos que se posicionen como una cadena innovadora.
sí
sí. para hoteles regulares, reservaría una habitación y haría el check-in a la llegada. aunque con la aplicación de hilton, podría mejorar o comprar más productos debido a la información disponible en la aplicación. esto puede incluir pedir una botella de champán, añadir almuerzo o cena. paquete y más... lo que maximiza sus ganancias.