Un estudio para explorar los factores que afectan las decisiones de los clientes al adoptar los servicios de reserva en línea de aerolíneas en Hong Kong

Mi nombre es Chris. Soy un estudiante de último año que está estudiando gestión de aviación en la Universidad de Coventry. Este cuestionario se utiliza para recopilar datos para mi proyecto de investigación sobre los factores que afectan la decisión del cliente al utilizar el sistema de reserva en línea de aerolíneas. Todos los datos recopilados se utilizan únicamente con fines académicos y se mantienen confidenciales y se eliminarán después de finalizar el proyecto de investigación. Por lo tanto, espero que puedas dedicar unos minutos para completar el cuestionario.

Soy Universidad de Coventry estudiante de gestión de aviación de primer año. Este cuestionario se ha elaborado para una investigación sobre la elección de los clientes en el sistema de reserva de boletos en línea,el propósito es recopilar datos para análisis. Todos los datos recopilados se utilizan solo con fines académicos y son absolutamente confidenciales y se destruirán después de esta investigación. Así que espero que puedas dedicar unos minutos para completar este cuestionario.

Parte 1 – Percepción de la decisión del cliente al utilizar el sistema de reserva en línea de aerolíneas (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法)

Parte 2 – Información General

1. Información General

2. Edad 年齡

3. ¿Cuántas veces has viajado en avión? 你曾乘坐飛機的次數

4. ¿Qué métodos has elegido antes para ordenar los boletos de avión? 你曾透過那些方法去訂購機票?

5. ¿Cuántas veces has utilizado el sistema de reserva en línea de aerolíneas? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數

Si respondes 0, ¿por qué no has utilizado el sistema de reserva en línea de aerolíneas antes? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

  1. porque he utilizado una agencia de viajes
  2. porque mi amigo había reservado para mí.
  3. sin tarjeta de crédito
  4. inseguro
  5. sin tarjetas de crédito
  6. necesito imprimir el ticket
  7. sin tarjeta de crédito
  8. inconvenient
  9. por favor, imprima su boleto usted mismo.
  10. complicado / no familiarizado con el sistema
…Más…

6. ¿Qué dispositivo elegirías para usar el sistema de reserva en línea de aerolíneas? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統

Otra opción

  1. no aplicable
  2. no aplicable
  3. sin uso
  4. 沒有使用網上訂票系統

¿Y por qué?為什麼?

Otra opción

  1. todo lo anterior
  2. fácil de usar, más información
  3. seguro
  4. seguridad
  5. sin uso
  6. confiable
  7. un descuento especial
  8. 沒用 in spanish is "inútil".

7. Propósito del viaje 乘坐的目的

Otra opción

  1. vacaciones

8. Calificación educativa 教育程度

Otra opción

  1. graduado

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