Voiko hyvä palvelun laatu vieraanvaraisuusliiketoiminnassa vaikuttaa asiakkaan päätökseen valita ostettavaksi/kulutettavaksi palvelu/tuote?
Hei. Nimeni on Adel A. Al. Olen tällä hetkellä kolmannen vuoden kandidaattiopiskelija B.H.M.S:ssä Lucernissa, Sveitsissä - vieraanvaraisuuden johtamisen alalla. Teen parhaillani tutkimusprojektia lopullista palautustani varten tutkimusstrategiat-aiheessa. Tämän kyselyn aihe on "Voiko hyvä palvelun laatu vieraanvaraisuusliiketoiminnassa vaikuttaa asiakkaan päätökseen valita ostettavaksi/kulutettavaksi palvelu/tuote?". Täyttämällä alla olevan kyselyn autat minua paljon hankkimaan hyödyllistä tietoa tutkimusprojektiini ensisijaisena tietona. Kaikki vastaukset auttavat minua pääsemään loogiseen johtopäätökseen tästä tutkimuksesta. Osallistumisesi on erittäin arvostettua. Kiitos.
Kuinka vanha olet?
Mikä on kansallisuutesi?
Oletko koskaan kuluttanut/ostanut vieraanvaraisuuspalveluja/tuotteita aiemmin? (Hotelli/Ravintola/Kattaminen/Baari/Pubi/Take Away/Kahvila/ jne.)
Kaavio
Taulukko
Jos vastasit kyllä yllä olevaan kysymykseen, kuinka usein kulutat vieraanvaraisuus tuotteita (missä tahansa muodossa ravintola/kattaminen/kahvila/pubi/take away/jne.)?
Kaavio
Taulukko
Omilla sanoillasi, mitä etsit päättäessäsi, minkä ravintolan/kahvilan/pubin/take awayn/jne. valitset asiakkaana?
Siirtyen hotelliin; omilla sanoillasi, mitä etsit päättäessäsi valita hotellin?
Lyhyesti, mitä termi "Palvelun Laatu" merkitsee sinulle vieraanvaraisuuden kontekstissa?
Vaikuttaako termi "Hyvä Palvelun Laatu" vieraanvaraisuuden kontekstissa sinuun?
Kaavio
Taulukko
Lopuksi, asiakkaana, mikä on tärkein tekijä, joka vaikuttaa päätökseesi valita vieraanvaraisuuspalvelu/tuote ostettavaksi/kulutettavaksi?
Kaavio
Taulukko