Comment les hôtels sont-ils influencés par le changement de loyauté des clients envers les marques ?

Qu'est-ce qui pourrait vous faire changer votre loyauté d'une marque à une autre ?

  1. aucun
  2. meilleure marque
  3. prix
  4. peut-être un meilleur prix avec un meilleur service.
  5. service
  6. en général, ce serait quelque chose d'intangible comme la reconnaissance, quelque chose qui laisserait un impact psychologique principalement lié au comportement du personnel.
  7. emplacement
  8. la qualité du service !
  9. service mal exécuté
  10. qualité médiocre par rapport à des prix élevés