Comment les hôtels sont-ils influencés par le changement de loyauté des clients envers les marques ?
Qu'est-ce qui pourrait vous faire changer votre loyauté d'une marque à une autre ?
pas satisfait du service.
meilleure emplacement, prix ou commodités
une meilleure offre
l'emplacement
je ne sais pas ;)
niveau de service
chaque hôtel diffère des autres, peu importe s'ils appartiennent à la même marque ou non. les services sont en effet similaires, mais cela change aussi en fonction des pays. mon choix d'hôtel est souvent basé sur l'emplacement, le prix ainsi que sur leurs services locaux (connaissance de la ville ou du village où je séjourne).
prix, ouverture d'un nouvel hôtel, recommandations d'amis