Innovation technologique dans l'industrie de l'hôtellerie

Hilton Worldwide a introduit leur dernier service qui permet aux clients de s'enregistrer et de se désinscrire, de choisir une chambre et de faire des demandes supplémentaires et d'acheter tout cela via leurs smartphones. Pensez-vous que cette innovation est bénéfique pour la société hôtelière ? Oui/Non (merci de donner au moins une raison).

  1. oui, les gens aiment les nouvelles !!
  2. bénéfique, surtout pour les milléniaux, car nous faisons toutes nos démarches avec l'aide de nos smartphones et pour certains d'entre nous, il est plus facile de ne pas communiquer avec le personnel de la réception par exemple.
  3. oui
  4. oui. c'est plus facile pour les clients et utile pour le personnel de réception.
  5. oui, car cela rend le processus plus rapide.
  6. non. parce que cela perdrait tout contact personnel et connexion avec le service/le personnel.
  7. oui, parce que cela ne prend pas de temps.
  8. oui les invités se sentiront plus libres et flexibles.
  9. oui, plus de revenus.
  10. oui et non. cela peut faire gagner du temps lors de l'enregistrement, chaque client peut décider où attribuer la chambre, mais parfois les gens choisissent la chambre via une application qui est généralement utilisée pour les clients d'entreprise et cela peut "coûter" des inconvénients lors de l'enregistrement.