Innovation technologique dans l'industrie de l'hôtellerie
Hilton Worldwide a introduit leur dernier service qui permet aux clients de s'enregistrer et de se désinscrire, de choisir une chambre et de faire des demandes supplémentaires et d'acheter tout cela via leurs smartphones. Pensez-vous que cette innovation est bénéfique pour la société hôtelière ? Oui/Non (merci de donner au moins une raison).
oui, car la majorité des invités est habituée aux nouvelles technologies et préfère que le processus de commande ne soit pas trop long.
oui, car c'est un excellent coup marketing pour l'entreprise. c'est aussi le moyen le plus simple et le plus rapide pour les invités.
oui, car c'est plus rapide pour le client de s'enregistrer à son arrivée et pour le personnel, c'est également mieux car il n'y a pas de longues files d'attente devant leur bureau, ce qui donne plus de temps aux clients.
bien sûr, gagner du temps pour les employés et la satisfaction des clients peut augmenter.
oui, cela aide les clients à mettre à jour les informations de l'hôtel et à gagner du temps.
oui, économiser du temps et de l'argent
c'est parce que cela simplifie le processus mais cela perd le contact personnel.