La bonne qualité de service dans une entreprise de restauration peut-elle influencer la décision du client concernant le choix d'un service/produit à acheter/consommer ?

Passons à l’hôtel ; avec vos propres mots, que recherchez-vous lorsque vous décidez de choisir un hôtel ?

  1. conception
  2. bonnes vibrations
  3. évaluations par étoiles
  4. photos des précédents invités, avis, prix, équipement.
  5. retour d'expérience en ligne via booking.com ou expedia
  6. prix plus bas et emplacement
  7. propreté, emplacement, prix, confort
  8. prix
  9. service
  10. élégant