La bonne qualité de service dans une entreprise de restauration peut-elle influencer la décision du client concernant le choix d'un service/produit à acheter/consommer ?
En une brève réponse, que signifie pour vous le terme "Qualité de Service" dans le contexte de l'hôtellerie ?
pour moi, lorsque le service est terminé (si c'est un hôtel quand j'ai quitté), je me sens reconnaissant envers tous ou pas.
la qualité du service signifie répondre aux attentes du client.
cela signifie répondre à mes besoins et traiter les clients de manière amicale et patiente.
la façon dont le service peut être mesuré.
bon personnel
perfection
avoir tout fait en un rien de temps sur demande.
le comportement des serveurs et comment ils gèrent la situation lorsque les clients se plaignent.