La bonne qualité de service dans une entreprise de restauration peut-elle influencer la décision du client concernant le choix d'un service/produit à acheter/consommer ?

En une brève réponse, que signifie pour vous le terme "Qualité de Service" dans le contexte de l'hôtellerie ?

  1. hygiène, temps de réponse, caractéristiques de la chambre
  2. fournir l'excellence, un service de haut niveau
  3. bonne réputation et retours d'autres clients
  4. normes élevées
  5. répondre aux besoins de l'entreprise et à la satisfaction des clients.
  6. à quel point le service est bon.
  7. c'est la façon dont le service peut être mesuré
  8. rapport qualité-prix
  9. répondre aux attentes du client