Une étude pour explorer les facteurs affectant les décisions des clients dans l'adoption des services de réservation en ligne des compagnies aériennes à Hong Kong

Je m'appelle Chris. Je suis étudiant en dernière année en gestion de l'aviation à l'Université de Coventry. Ce questionnaire est utilisé pour collecter des données pour mon projet de recherche sur les facteurs affectant la décision des clients d'utiliser le système de réservation en ligne des compagnies aériennes. Toutes les données collectées sont utilisées uniquement à des fins académiques, sont gardées confidentielles et seront supprimées après la fin du projet de recherche. Par conséquent, j'espère que vous pourrez prendre quelques minutes pour remplir le questionnaire.

 

Je suis l'Université de Coventry étudiant en gestion de l'aviation. Ce questionnaire a été élaboré pour une recherche sur les choix des clients concernant le système de réservation de billets d'avion en ligne, l'objectif étant de collecter des données à des fins d'analyse. Toutes les données collectées ne sont utilisées qu'à des fins académiques et sont strictement confidentielles et seront complètement détruites après cette recherche. J'espère donc que vous pourrez prendre quelques minutes pour remplir ce questionnaire.

Partie 1 – Perception de la décision des clients d'utiliser le système de réservation en ligne des compagnies aériennes (Première partie – Perception des clients sur l'utilisation du système de réservation en ligne)

Partie 2 – Informations générales

1. Informations générales

2. Âge

3. Combien de fois avez-vous voyagé par avion ?

4. Quelles méthodes avez-vous choisies auparavant pour commander des billets d'avion ?

5. Combien de fois avez-vous utilisé le système de réservation en ligne des compagnies aériennes ?

Si vous répondez 0, pourquoi n'avez-vous pas utilisé le système de réservation en ligne des compagnies aériennes auparavant ?

  1. parce que j'ai utilisé une agence de voyage
  2. parce que mon ami avait réservé pour moi.
  3. pas de carte de crédit
  4. dangereux
  5. pas de cartes de crédit
  6. besoin d'imprimer le billet
  7. pas de carte de crédit
  8. inconvénient
  9. veuillez imprimer votre billet vous-même.
  10. compliqué / pas familier avec le système
…Plus…

6. Quel appareil choisiriez-vous pour utiliser le système de réservation en ligne des compagnies aériennes ?

Autre option

  1. non applicable
  2. non applicable
  3. pas d'utilisation
  4. 没有使用网上订票系统。

Et pourquoi ?

Autre option

  1. tout ce qui précède
  2. facile à utiliser, plus d'informations
  3. sécurisé
  4. sécurité
  5. pas d'utilisation
  6. fiable
  7. une remise spéciale
  8. inutile

7. But du voyage

Autre option

  1. vacances

8. Niveau d'éducation

Autre option

  1. diplômé

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