מחקר על הקשר בין תפיסות המותג של הלקוחות לנאמנות – מחקר על התנהגות רכישת משתמשי האייפון והסמארטפונים בהונג קונג

אני סטודנט בשנה האחרונה לתואר ראשון בלימודי עסקים באוניברסיטת לידס מטרופוליטן. אני עורך מחקר אקדמי על הגורמים המשפיעים על כוונת הרכישה של משתמשי טלפונים ניידים בהונג קונג לגבי אייפונים וסמארטפונים, תפיסות המותג שלהם ונאמנותם. הנתונים שנאספו מהשאלון ישמשו אך ורק לשימוש אקדמי ולא ייחשפו. הדעה שלך יכולה להשפיע משמעותית על המחקר. אנא קח כמה דקות למלא את השאלון. שוב, אני מודה לך על שיתוף הפעולה שלך.

A1. מה המגדר שלך?

A2. מה המקצוע שלך?

אופציה אחרת

  1. עקרת בית
  2. עקרת בית
  3. סטודנט
  4. עקרת בית
  5. עקרת בית
  6. עקרת בית
  7. סטודנט
  8. סטודנט
  9. מורה
  10. סטודנט
…עוד…

A3. מה טווח ההכנסה החודשית שלך?

A4. מה קבוצת הגיל שלך?

A5. מה רמת ההשכלה שלך?

B1. איזה מותגים של טלפונים ניידים אתה משתמש?

אופציה אחרת

  1. לנובו
  2. רדמי
  3. חי
  4. רדמי
  5. סוני

B2. מה משך הזמן שבו אתה משתמש בטלפונים ניידים?

B3. למה אתה משתמש בטלפונים הניידים שלך?

אופציה אחרת

  1. ליצור קשר עם האדם כשצריך.
  2. גלישה באינטרנט
  3. בידור
  4. שמור על קשר
  5. הזמנת כרטיסים ותשלום
  6. שימוש באפליקציות
  7. שלח הודעה
  8. בידור

מה מקור המידע שלך על טלפונים ניידים?

אופציה אחרת

  1. אח
  2. אינטרנט

C1. אנא דרג את חשיבות הגורמים המשפיעים על הבחירה שלך בסולם של 5 נקודות.(כלומר 1 - הכי לא חשוב ל-5 - הכי חשוב) משתנה מוצר הקשור לביצועים

C2. אנא דרג את חשיבות הגורמים המשפיעים על הבחירה שלך בסולם של 5 נקודות.(כלומר 1 - הכי לא חשוב ל-5 - הכי חשוב) משתנים מוצר הקשורים למיתוג

C3. אנא דרג את חשיבות הגורמים המשפיעים על הבחירה שלך בסולם של 5 נקודות.(כלומר 1 - הכי לא חשוב ל-5 - הכי חשוב) משתנים מוצר הקשורים למראה

C4. אנא דרג את חשיבות הגורמים המשפיעים על הבחירה שלך בסולם של 5 נקודות.(כלומר 1 - הכי לא חשוב ל-5 - הכי חשוב) משתנים מוצר הקשורים למחיר המוצר

D1. אנא דרג את רמת שביעות הרצון שלך בסולם של 5 נקודות (כלומר 1 - מאוד לא מרוצה ל-5 - מאוד מרוצה) משתנים מוצר הקשורים לביצועים

D2. אנא דרג את רמת שביעות הרצון שלך בסולם של 5 נקודות (כלומר 1 - מאוד לא מרוצה ל-5 - מאוד מרוצה) משתנים מוצר הקשורים למיתוג

D3. אנא דרג את רמת שביעות הרצון שלך בסולם של 5 נקודות (כלומר 1 - מאוד לא מרוצה ל-5 - מאוד מרוצה) משתנים מוצר הקשורים למראה

D4. אנא דרג את רמת שביעות הרצון שלך בסולם של 5 נקודות (כלומר 1 - מאוד לא מרוצה ל-5 - מאוד מרוצה) משתנים מוצר הקשורים למחיר המוצר

D5a. אנא דרג את רמת שביעות הרצון שלך בסולם של 5 נקודות (כלומר 1 - מאוד לא מרוצה ל-5 - מאוד מרוצה) מדידה כללית

D5b. אנא הסבר את הסיבות לדירוג שלך.

  1. כל יצרן טלפונים ניידים טוען שהחיישן מצלמה שלו הוא הטוב ביותר. לכן קשה לזהות איזה מהם הוא האידיאלי. בכל סמארטפון יש לנו כמה בעיות.
  2. לא
  3. ראשית, יחס המחיר-איכות סיפק אותי. המותג הוא הבחירה שלי. המראה והצבע. בעיקר, הנגישות הקלה של הטלפון משכה אותי הכי הרבה.
  4. זה עוזר לי לעשות את כל העבודה שאני צריך, אבל לפעמים זה מתאפס מעצמו ולא תומך בכמה יישומים.
  5. סמסונג נהדרת אבל, היא צריכה להיות עם כמה פשרות. להקטין קצת את הפיצ'רים ולהתמקד בחדשנות. אבל לא כמו אפל :p כדי לקנות אייפון x אני צריך למכור את שני הכליות שלי.
  6. סיפוק מהמותג
  7. זה מספק לי.
  8. זה תלוי בדרישות שלי
  9. אני מאוד מרוצה
  10. חוויה ללא בעיות
…עוד…

D6a. האם הטלפון הנייד שלך צריך לשפר את המשתנים שלו?

D6b. אנא הסבר את הסיבות לשיפור

  1. כל הפונקציות הניידות מדויקות כך שכל אחד יכול להתמודד איתן בקלות.
  2. לא
  3. זה מספיק טוב.
  4. זה צריך לתמוך ביותר יישומים
  5. חדשנות, איכות בנייה
  6. תחרות בשוק.
  7. בעיה התלייה עשויה להפחית את רמת הסיפוק שלה
  8. בעצם זה זיכרון
  9. גיבוי הסוללה
  10. לא
…עוד…

D7. אנא הצע את המשתנים של הטלפונים הניידים שלך שצריכים להשתפר ורמת השיפור שצריכה להיות מושגת.

  1. אין לי עוד ידע, אבל בהחלט ניתן לשפר טלפונים ניידים בכל ההיבטים.
  2. לא
  3. כן
  4. כל הטלפונים של סמסונג חוץ מהגרסאות האחרונות של נוט
  5. הם צריכים להוציא יותר דגמים עבור משתמשים רגילים ודגמים יוקרתיים עבור אנשים כאלה.
  6. בעיה תלויה ורמת הבהירות
  7. המהירות צריכה להשתפר. החברה צריכה לתת אחריות ל-3 שנים.
  8. אינני יכול לומר. באופן טבעי, אם אבחר בדגם יוקרתי יותר, רוב התכונות שחסרות עכשיו יהיו שם.
  9. כבר החברה השיקה את הגרסה המתקדמת שלה בחודש שעבר. עכשיו רק השקה מחדש.
  10. זיכרון ומחיר הטלפון
…עוד…

D8a. האם תקנה את אותו מותג טלפון נייד בפעם הבאה?

D8b. אנא הסבר את הסיבה שלך לרכישת אותו מותג של טלפונים ניידים בפעם הבאה.

  1. אני נתקל בבעיה עם הנוכחי שלי.
  2. לא
  3. ראשית, יחס המחיר-איכות סיפק אותי. המותג הוא הבחירה שלי. המראה והצבע. בעיקר, הנגישות הקלה של הטלפון משכה אותי הכי הרבה.
  4. מוכר עם המותג
  5. כי הם לא נגישים כמו מותגים אחרים ואני לא קונה אותם כדי להתפאר.
  6. המכשיר הנייד הזה שאני משתמש בו בשלוש השנים האחרונות הוא ללא בעיות לחלוטין. אין בעיות קפיצה או בעיות סוללה. אז אני אקנה אותו שוב.
  7. אני מרוצה מהמותג הנוכחי. לכן בפעם הבאה גם המותג הזה יהיה הבחירה שלי.
  8. אני רוצה לקנות מותגים חדשים
  9. אני מאוד מרוצה.
  10. לא, אני רוצה לנסות גם כמה מותגים אחרים.
…עוד…

D9a. האם תמליץ על המותגים של הטלפונים הניידים שלך לחברים/קרובים?

D9b. אנא הסבר את הסיבה שלך להמליץ על המותגים של הטלפונים הניידים שלך לחברים/קרובים.

  1. בכל הכבוד, אם אני אקבל שירות טוב מהטלפון הנייד שלי, אז אני אמליץ.
  2. לא
  3. הסיבות שהזכרתי למעלה מספיקות לי כדי להמליץ על הטלפון הנייד שלי למכרים שלי.
  4. כבר הזכרתי את הסיבה, אני מניח.
  5. אני משוכנע מאוד בעצמי לגבי איכות המכשיר הנייד.
  6. אני מרוצה מהמותג הנוכחי, ולכן אני ממליץ עליו לאחרים.
  7. כי אני אוהב את זה
  8. אני מאוד מרוצה. לכן אני ממליץ.
  9. כפי שאמרתי קודם, אני מרוצה מזה. לכן אני ממליץ על זה לאחרים.
  10. זה טוב. אז אני ממליץ לאחרים.
…עוד…

D10a. האם אתה חושב שהמותגים של הטלפונים הניידים שלך יהיו המובילים בשוק הניידים בהונג קונג בשנים 3 עד 5 השנים הקרובות?

D10b. אנא הסבר את הסיבות לכך שהמותג של הטלפונים הניידים שלך יהיה המוביל בשוק הניידים בהונג קונג בשנים 3 עד 5 הקרובות.

  1. אם כל התכונות משתפרות וגם המחיר סביר, אז זה יכול לקרות.
  2. לא
  3. האיכות הכוללת של הטלפון שלי מאוד אטרקטיבית. במיוחד יחס המחיר-איכות. אני בטוח שזה בהחלט יכבוש לבבות גם בתעשיית המובייל בהונג קונג...
  4. זה מספק מוצר איכותי במחיר נמוך וקל לשימוש.
  5. זה כבר
  6. כי הם ממשיכים לשדרג. אז אין סיכוי להישאר מאחור.
  7. החברה צריכה להיערך לתחרות הקשה.
  8. תדירות השיחות על זה
  9. אני לא יכול לחזות את השוק כי אני לא מומחה.
  10. אני לא יודע לחזות.
…עוד…
צור את השאלון שלךלענות על טופס זה