Apakah kualitas layanan yang baik dalam bisnis perhotelan dapat memengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih layanan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?

Dalam kata-kata Anda sendiri, apa yang Anda cari ketika memutuskan restoran/kafe/pub/take away/dll. mana yang akan dipilih sebagai pelanggan?

  1. dari teman-teman yang memiliki pengalaman
  2. kerumunan atau dari mulut ke mulut
  3. kualitas baik dan layanan baik
  4. kualitas layanan
  5. tergantung pada apa yang ingin saya makan.
  6. reputasi, jenis masakan
  7. masakan, harga, suasana
  8. harga, kualitas produk
  9. kualitas makanan dan layanan
  10. kualitas